Не обращайтесь в этот банк

25.02.2014 19:09
2261
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Почитайте мою историю общения с Бинбанком и вам станет понятно, почему вам не нужно обслуживаться там. Хотел сделать себе в банке карту Visa для кошелька Skrill. Перед новым годом обратился в отделение, написал заявление на выпуск карты. Специально в заявлении [B]не ставил никаких отметок[/B] о том, что хочу какие-то дополнительные услуги по карте (страховка, смс). Обещали перезвонить сразу после нового года. Прошел почти месяц, конечно не позвонили :), и я решил обратиться в банк самостоятельно. Мне сказали, что моя карта готова и пригласили в отделение. В день похода в отделение мне пришла юморная смска "вам подключена программа защита карты". Прихожу в отделение, спрашиваю, что такое, я не просил эту услугу. Мне ответили, что это ничего страшного и это входит в плату за обслуживание. Ок, подумал я. Достают карту MasterCard, выпущенную на мое имя. Я спрашиваю, что мол такое? А мне отвечают, что банк всем заказавшим карту Visa взял и выпустил MasterCard. Но вы, не волнуйтесь, если вам эта карта не подойдет мы перевыпустим вам Визу. Я тогда не помнил точно, что к Скрилл нельзя привязать Мастеркард для вывода денег и, сделал [B]большую глупость[/B], взяв от них карту. Дальше начался треш. Во-первых, когда я пришел в отделение, мне сказали, что карту выпустят новую только за деньги. Во-вторых, банк поменял тарифы на карты. В-третьих, конечно стали списывать комиссию за "бесплатную" страховку карты, комиссию каких-то будущих периодов... Я обратился в банк на сайте и мне поступил официальный ответ, что меня перед визитом в отделение предупредили, что карту сделали другого типа и т.д. (чего конечно не было). И банк занял позицию, что [B]ты сам дурак[/B] и виноват во всем сам. :) Очень достойное поведение в отношении клиентов, не находите? :) Я уже молчу о других косяках, когда карту мне выдавали час и вместо договора физлица резидента мне сделали договор нерезидента и мне пришлось [B]убеждать[/B] сотрудника банка, что она не права. Про защиту карты я уже упоминал, видимо сотрудники потом в заявлениях там сами проставляют карточки на доп. услуги и затем вам просто врут, что это бесплатно (хочется же премию :( ). Под конец же, в качестве последнего аккорда, когда я закрывал минус по этой карте (которой я не пользовался фактически), чтобы разорвать навсегда отношения с этим банком. Мне выписали приходник на 93$ вместо 93 рублей и весело взяли с меня по нему деньги. Может сходить к ним и уточнить, где разница, как думаете? В общем, теперь я пользуюсь Сбербанком и вполне счастлив. А Бинбанку успехов в бизнесе с клиентами, которых он держит за дураков.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-03-04T13:02:00+04:00
Уважаемый pvlkort! Благодарим за Ваше обращение и предоставленную возможность разъяснить возникшую ситуацию. В рамках Вашего заявления на выпуск карты платежной системы Visa Вам действительно была выпущена карта другой платежной системы, а именно MasterCard, в связи с временными техническими затруднениями. После выпуска карты и её доставки в офис сотрудник связался с Вами и пригласил для получения карты, уточнив, что в связи с временный невозможностью выпуска карты платежной системы Visa Банк может предложить Вам карту категории Standart платежной системы MasterCard, близкой по своим свойствам и обслуживание которой производится по аналогичным тарифам. При Вашем обращение в офис Банка и перед выдачей карты сотрудник офиса ещё раз пояснил Вам, что Банк выпустил Вам карту платежной системы MasterCard, а не Visa, и в случае, если вид платежной системы для Вас принципиален, Вы можете не получать карту и дождаться выпуска карты платежной системы Visa, при этом выпущенная карта MasterCard Standart будет уничтожена и комиссия за годовое обслуживание начислена не будет. Вы согласились на получение карты MasterCard Standart, при этом комиссии по карте были Вам также озвучены до выдачи карты. Карту Вы получили, активировали, оплатили комиссию, и впоследствии производили операции с использованием карты. В ходе получения карты действительно имела места задержка с формирование корректных документов, при этом она была минимальна и продолжительность обслуживания была связана с уточнением Вами возможности использования предложенного типа карты. Далее, 27.01.2014 г., Вы вновь обратились в офис Банка с вопросом о возможности выпуска бесплатной карты платежной системы Visa. Сотрудник офиса сообщил Вам, что новая карта согласно тарифам Банка не может быть предоставлена бесплатно. Как Вы и указали, тарифы Банка действительно изменились на момент Вашего обращения, информация о чем была размещена, в том числе, на сайте Банка. Также сотрудник предложил Вам оставить письменное обращение с подробным описанием ситуации для рассмотрения возникшей ситуации в индивидуальном порядке, на что Вы ответили отказом. Надеемся, что предоставленная информация помогла Вам прояснить возникшую ситуацию. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024