Хоум Банк

Невыполняют обещаное

25.02.2014 20:02
2087
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Такая ситуация по состоянию здоровья я не смог оплачивать кредит в банке по договору 2158123508. После того как все наладилось я выписался из больницы ко мне приехал человек с банка мне предоставили рассрочку ежемесячный платеж выходил 6 100. Оплачивал все в срок не было просрочки и тут приходит смс, что ваш долг передан в коллекторское агентство. Я требую объяснить причину передачи долга В агентство. От меня все ваши правила оплаты были соблюдены рассрочка предоставлена на 36 месяцев в чем проблема требую полного ответа.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-02-27T13:59:00+04:00
Уважаемый Сергей, Приношу свои извинения за доставленные неудобства, связанные с ошибкой сотрудника при предоставлении рассрочки. В результате данной ошибки договор был передан в работу коллекторского агентства. Для предотвращения звонков мы направили информацию в ответственное подразделение. Сегодня, 27.02.2014 г. звонки будут прекращены. К сотруднику, допустившему ошибку, будут приняты меры согласно внутреннему регламенту. Дополнительно я направил запрос на корректировку Вашей кредитной истории. Она будет скорректирована на момент предоставления Вам первой рассрочки (10.06.2013 г.), в течение 14 дней (до 13.03.2014 г.). Информацию о том, как получить отчет из Бюро Кредитных Историй «Equifax» Вы можете узнать по телефону 8-495-646-04-30 или на сайте www.equifax.ru. В ходе телефонного разговора мы с Вами договорились об оформлении новой рассрочки на 25 месяцев. До 2.03.2014 Вам необходимо внести первоначальный взнос – 6 000,00 руб. Следующий платеж должен поступить до 01.04.2014 г., в размере 5 999,50 руб., и последующие платежи каждые 30 дней. Надеюсь, что на предоставленных условиях Вы сможете комфортно выплатить сформированную задолженность. С уважением, Вячеслав Артемьев Банк Хоум Кредит.
LEWA811
2014-02-26T00:00:00+04:00
Огромное вам спасибо за столь быстрое решение вопроса.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка