Офис на "Бабушкинской" - если хотите провести в очереди не менее часа - вам туда!
Оценка
Отзыв проверен
Сегодня 25 февраля 2014 года я пришла в доп. офис на Бабушкинской, чтобы открыть вклад. В 16 часов 08 минут получила талон №26884, где было написано, что впереди меня 2 человека. В холле офиса тоже не было народу, всего три человека ожидали приема. Я решила, что много времени не затрачу и стала терпеливо ожидать вызова к операционисту. Из шести окон работали только четыре. Время шло, но очередь не двигалась. У каждого из операционистов клиенты просиживали минут по сорок! Я обратилась к директору офиса, она объяснила, что действительно некоторые операции настолько затягиваются по времени. Допустим, если вы захотите перейти на обслуживание в другой московский офис МКБ, то сначала вы должны будете потерять 40 минут времени в том офисе, где вы изначально открывали свой вклад, либо оформляли кредит. Удивляет - почему такие сложности?
Я попала на прием к операционисту ровно через час - в 17 часов 08 минут. Не припоминаю, чтобы хоть раз пришлось провести столько времени в очереди в банке, даже Сбербанк в часы пик работает намного оперативней. В связи с этим хочется обратиться к руководству банка - разве такая ситуация допустима? Напрашивается вывод, что либо сотрудники офиса недостаточно квалифицированы и поэтому любая более-менее нестандартная операция становится для них трудноразрешимой, либо катастрофически не хватает сотрудников и надо расширять штат. Про себя добавлю, что лично у меня надолго пропало желание пользоваться услугами Московского Кредитного Банка.
Московский кредитный банк (МКБ)
2014-02-27T13:09:00+04:00
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за предоставленную информацию о работе Дополнительного офиса «Отделение «Бабушкинское».
В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее.
В указанном отделении в связи с высокой посещаемостью клиентами в определенные часы работы, действительно, образуются очереди.
Заверяем Вас в том, что руководитель, курирующий работу вышеуказанного дополнительного офиса, принимает все необходимые меры для разгрузки клиентского потока, одной из которой является планируемое увеличение штата сотрудников. Обслуживание клиентов, обратившихся в дополнительный офис Банка, производится в порядке очередности при выборе соответствующей операции в терминале электронной очереди. Обращаем Ваше внимание на то, что на талоне электронной очереди указывается количество человек перед Вами только по выбранной Вами операции, а не общее количество клиентов к сотрудникам, осуществляющим обслуживание, при этом проведение некоторых операций занимает более продолжительное количество времени.
Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства, связанные с длительным ожиданием в дополнительном офисе Банка.
Ваше мнение очень важно для нас. Мы постараемся сделать все возможное, чтобы Вам было комфортно и удобно пользоваться продуктами и услугами Банка.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Управление контроля качества
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Простая выгода
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность
user-148926293204
30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность
user-791626263044
Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было.
В ходе...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность для Академика Янгеля
user-436126203649
Хвала ведущему менеджеру Дмитрию (отделение на Академика Янгеля, д. 2)! Талон М51 — мое лучшее решение за день. Постоянно обслуживаюсь только у него. В этот раз нужно было...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность за обслуживание
user-510822290420
Обратился 21.08.2026 в отделение МКБ в г. Химки для открытия вклада, ожидания не было, на обслуживание пригласила менеджер Х-ва Евгения, помогла открыть вклад на наиболее выгодных...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность сотруднику
user-249718546790
Я, Дмитрий обратился в отделение ВДНХ по адресу мира 182. Для получения наследства. Очереди в отделение банка не было, принял меня сотрудник Пономаренко Алла. Менеджер быстро...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность Диане
user-508018057682
20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане.
Обращалась с оформлением вклала...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзыв сотруднику
user-434816669047
Являюсь клиентом московского кредитного Банка много лет, но при этом финансовые вопросы всегда сложная тема, так как много нюансов нужно учесть. Но благодаря сотруднику Отделения...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзывы о вкладах Московского кредитного банка
Благодарность
Оценка
30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных...
30.08.2026
Благодарность
Оценка
Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе...
27.08.2026
Благодарность для Академика Янгеля
Оценка
Хвала ведущему менеджеру Дмитрию (отделение на Академика Янгеля, д. 2)! Талон М51 — мое лучшее решение за день. Постоянно обслуживаюсь только у него. В этот раз нужно было...
21.08.2026
Благодарность за обслуживание
Оценка
Обратился 21.08.2026 в отделение МКБ в г. Химки для открытия вклада, ожидания не было, на обслуживание пригласила менеджер Х-ва Евгения, помогла открыть вклад на наиболее выгодных...
21.08.2026
Благодарность сотруднику
Оценка
Я, Дмитрий обратился в отделение ВДНХ по адресу мира 182. Для получения наследства. Очереди в отделение банка не было, принял меня сотрудник Пономаренко Алла. Менеджер быстро...
20.08.2026
Благодарность Диане
Оценка
20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала...
20.08.2026
Отзыв сотруднику
Оценка
Являюсь клиентом московского кредитного Банка много лет, но при этом финансовые вопросы всегда сложная тема, так как много нюансов нужно учесть. Но благодаря сотруднику Отделения...
19.08.2026