Русский Стандарт

Взнос наличных через банкомат...

25.02.2014 22:22
1958
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток! Более 8 лет являюсь клиентов банка Русский Стандарт, и в принципе, всегда был доволен обслуживанием. Но в последнее время, к сожалению, качество сервиса стало снижаться... 18 февраля, в очередной раз решил внести денежные средства на кредитную карту через приемный банкомат в отделении на Комендантской площади. Первую часть взноса банкомат взял без проблем, а вот со второго взноса, банкомат выдвинул обратно треть купюр и приняв оставшуюся часть (32 000 рублей), выдал сообщение о невозможности проведения операции по технической причине. А через несколько минут начал перегружаться. Сотрудники отделения только развели плечами и предложили написать заявление на нештатную ситуацию, успокоив, что в течение 7 рабочих дней проблема будет решена и денежные средства будут зачислены на счет. В течение последних 3 дней, каждый день звоню на горячую линию и получаю один и тот же ответ, - заявление на рассмотрение, и вообще срок рассмотрения таких заявлений до 30 календарных дней. Через несколько дней, банк начислит проценты на сумму, которая "зависла" в одном из их же банкоматов, а мне надо "периодически" узнавать о статусе своего заявления... и задолженности по кредитной карте, и конечно, не забывать вовремя вносить денежные средства через "прекрасные" и "удобные" банкоматы Банка Русский Стандарт...
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-02-28T10:19:00+04:00
Доброе утро, P_Saranov! Благодарю Вас за многолетнее сотрудничество с нами и от лица Банка приношу извинения за возникшие неудобства! По результатам рассмотрения Вашего заявления о нештатной ситуации (от 18.02.2014) на Счет Карты была зачислена интересующая Вас сумма денежных средств (от 26.02.2014). Также сообщаю, что на основании Вашего обращения Банком была инициирована проверка корректности работы операторов Call-Центра, консультировавших Вас по срокам рассмотрения заявлений о нештатной ситуации. Узнать о результатах служебной проверки Вы сможете по телефону «горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером: 78240. Мы всегда рады видеть Вас в числе наших Клиентов и также, как и Вы, надеемся на продолжительное сотрудничество! С уважением, Сопкина Мария ЗАО «Банк Русский Стандарт»
P_Saranov
2014-02-27T00:00:00+04:00
Добрый день! Хотелось бы высказать благодарность сотрудникам банка Русский Стандарт, и лично Дарье Соколовой, за успешное решение проблемы технического сбоя при внесения денежных средства в автоматическую кассу банка. На сегодняшний день (27.02.2014) денежные средства в полном объеме зачислена на счет кредитной карты. Спасибо, и надеюсь на дальнейшее сотрудничество с банком Русский Стандарт.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 216
отзыва
15 035
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка