Поле чудес или как не остаться в дураках...

Добрый день, Андрей Кудряшов! Сожалею, что посещение нашего офиса вызвало у Вас негативные эмоции. Заверяю Вас, что произошедшее не останется без внимания, поскольку нашему Банку крайне важно мнение каждого Клиента! В первую очередь хотелось бы отметить, что в настоящее время не все Отделения нашего Банка оборудованы операционными кассами. В некоторых офисах осуществление Операций осуществляется через электронных кассиров. При этом Банку «Русский Стандарт» было дано разрешение на осуществление кассовых операций с использованием программно-технических средств в операционном зале при соблюдении определенных требований к помещениям, которые не включают в себя требований по постройке кассовых кабин. Вместе с тем для обеспечения дополнительной безопасности в наших Отделениях ведется видеонаблюдение, а также в специальной комнате присутствует охрана. Заверяю Вас, что наш Банк делает все возможное для повышения уровня обслуживания в наших офисах, а также качества предоставляемого сервиса! Однако в технических устройствах, например, в оборудовании «Электронная очередь», к сожалению, могут возникать неполадки. На основании Вашего обращения я направила коллегам информацию по этому поводу. В случае выявления некорректной работы устройства, специалисты обязательно проведут его настройку, все имеющиеся неполадки будут устранены. Также Банком обязательно будет проведена служебная проверка в части корректности работы наших менеджеров, а также уровня организованности в нашем Отделении «Курский». Информацию о результатах проведенной проверки можно будет уточнить по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 78471. С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»