Кобрендинговая карта Mastercard Gold МТС-Сбербанк

Добрый день, Спустя почти год после выпуска кобрендинговой карты MasterCard Gold МТС-Сбербанк вынужден констатировать, что специалисты Сбербанка разводят руками и не могут решить проблему, связанную с неначислением МТС-бонусов по данной карте на мой телефонный номер (указан в конфиденциальной части отзыва). Видимо, остается единственный законный способ - требовать оказания качественной банковской услуги через суд со всеми вытекающими последствиями. Жаль, что хорошая задумка, коей является программа Сбербанк-Премьер, так реализуется на практике. Поясню суть вопроса. Когда я стал участником программы Сбербанк-Премьер, персональный менеджер предложил мне выпустить кобрендинговую карту MasterCard Gold МТС-Сбербанк. Будучи давним клиентом МТС, меня заинтересовало такое предложение. Карта была получена в июне 2013 года. На тот момент телефонный номер, указанный в заявлении на выпуск этой карты, был переоформлен с юридического лица и физическое лицо с сохранением корпоративного тарифного плана МТС. Необходимо отметить, что на страницах описания кобрендинговой карты на официальном сайте Сбербанка ничего не сказано про ограничение по условиям участия в программе МТС-Сбербанк, в том числе про форму владения телефонным номером, вид тарифного плана на телефонном номере. При этом, пункт 12 Правил начисления бонусов по картам MasterCard «МТС» при совершении держателем банковской карты MasterCard «МТС» операций с использованием карты гласит: [I]Номер телефона МТС, используемый в Программе, должен быть зарегистрирован на физическое лицо. В случае, если номер зарегистрирован на юридическое лицо, начисление Бонусов не производится. Допускается изменение Держателем Карты номера телефона для участия в Программе с сохранением счета карты. Бонусы, начисленные на старый номер телефона не сохраняются и не переносятся на новый номер телефона.[/I]. В моем случае, телефонный номер МТС был уже зарегистрирован на меня, как на физическое лицо. Отсутствие начисленных на мой телефон МТС-бонусов обнаружил в июле 2013 года, и, подождав до августа, обратился в свое отделение Сбербанка с проблемой неначисления МТС-бонусов. В итоге пришлось обращаться в Сбербанк больше 20 (двадцати!) раз, как по телефону, так и лично к персональному менеджеру, так и к руководителю отделения - номера обращений приведены в конфиденциальной части отзыва. На сегодняшний день (26 февраля 2014 года) по существу проблема не решена - автоматическое начисление МТС-бонусов не происходит. Однако, часть МТС-бонусов в количестве 5533 бонусов за период с июня 2013 года по 16 ноября 2013 года была начислена на мой телефонный номер в качестве корректировки. Отмечу также, что не были начислены приветственные МТС-бонусы (600 бонусов) в соответствии с пунктом 3 указанных выше Правил. В итоге, 25 февраля 2014 года в устной беседе с руководителем отделения я получил следующую информацию: 1. исправить проблему по моей кобренидинговой карте не представляется возможным, как минимум, на уровне отделения Московского банка Сбербанка России; 2. возможен только перевыпуск кобренидинговой карты со сменой ее счета и номера; 3. компенсация средств, затраченных на обслуживание карты, на момент ее перевыпуска - маловероятна; 4. компенсация по количеству МТС-бонусов за период с 16 ноября 2013 года по момент перевыпуска карты - также маловероятна. Странным является тот факт, что сотрудники Сбербанка не воспользовались возможностью изменения номера телефона для участия в программе Сбербанк-МТС, чтобы решить имеющуюся проблему (см. пункт 12 Правил, указанных выше).