Проблемы с дебетовыми картами МКБ

26.02.2014 16:37
3131
11
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Наша компания перешла на зарплатный проект в МКБ (так получилось, что я приложил к этому основные усилия;)). Получив карту, я её активировал согласно инструкции, положил на неё деньги в банкомате. Сегодня я попытался расплатиться ей в Атриуме и это не удалось сделать, так как мне два раза терминал сообщал, что введен неверный ПИН. Попытка оплаты с помощью магнитной полосы с предъявлением паспорта тоже оказалась неудачной и оплата не произвелась. Хорошо, что у меня была карта другого банка и я смог оплатить выбранный товар. Я сразу поехал в офис на пл. Ильича для попытки прояснения ситуации (может пин забыл или что-то еще). Однако в офисе в банкомате мне удалось узнать свой баланс на карте, введя тот же самый ПИН, который не смог мне помочь в магазине ;). Сотрудник офиса не смог прояснить ситуацию с данной проблемой. Обратившись в финансовый отдел нашей компании с просьбой связаться с каким-нибудь ответственным представителем банка для выяснения данной проблемы я узнал, что я не один такой невезучий :) и многие наши сотрудники так же испытывают затруднения с оплатой картами МКБ. Проблема озвучивалась, но до сих пор не решена. В общем, на сегодня в остатке есть красивая карта МКБ в кармане, даже две: черная и красная, но расплатиться ими нельзя... или можно... 50 на 50. Пока не решилась проблема или пока мы не выбрали другого партнера - придется носить несколько карт в кармане, ибо где нибудь ночью на заправке или с девушкой в ресторане можно потерпеть фиаско :). Ждем ответа. С уважением.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2014-03-04T12:05:00+04:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. С 09.12.2013 все карты ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» выпускаются без ПИН-конвертов. В целях обеспечения сохранности и безопасности денежных средств, находящихся на карте, карты выдаются клиентам не активированные, при этом клиент самостоятельно присваивает ПИН-код к полученной карте. Активация карты осуществляется 2 способами: 1. С помощью Системы интернет-банкинга «МКБ Онлайн», во вкладке меню «Мои продукты», отметив необходимую карту с левой стороны, необходимо выбрать в верхнем меню пункт «Активировать». 2. В Контакт-центре Банка по телефонам, указанным на оборотной стороне карты: +7 (495)777-4-888, +7(800)100-4-888 (бесплатно по России). После проведения процедуры активации карты клиенту необходимо также совершить любую операцию в любом удобном для него банкомате. Данная процедура необходима для обновления информации на чипе карты. В связи с тем, что после активации карты, выпущенной Банком на Ваше имя, Вы совершили операцию не в банкомате, а платежном терминале, информация о новом ПИН-коде на чип карты не была записана. После совершения Вами 3-х неуспешных попыток ввода ПИН-кода карта была заблокирована. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества
Kostas77
2014-03-05T18:31:00+04:00
Банк помог решить проблему путем перевыпуска карты и, надеюсь, что-то подправил в программном обеспечении. :) Все работает, претензия снята, готов поднять оценку до 4. Спасибо банки.ру за содействие в решении проблемы!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.91%
решено проблем
5 491
отзыв
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Академическое отделение

Оценка 5

 Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020... Читать полностью

16.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка