"Волшебная" убыточная карта Американ Экспресс

Добрый день, ami_ann! Искренне жаль, что произошедшее повлияло на Ваше мнение о нашем Банке. Для нас очень большое значение имеет отношение и лояльность каждого Клиента! Детально изучив факты, изложенные в Вашем обращении, позвольте дать пояснения по сложившейся ситуации. Так, по Вашей Карте «Русский Стандарт American Express Card», действительно, 13.11.2013 была подключена программа по организации страхования Клиентов: http://www.rsb.ru/strahovanie/card_holder/program_insurance_clients/. При этом комиссия за участие этой программе составляет 0, 8 % ежемесячно и взимается только при наличии Задолженности по Карте в дату начала расчетного периода. Поскольку на начало расчетного периода №4, а именно на 28.01.2014, по Счету Вашей Карты имелась Задолженность, то с Карты была списана плата за участие в страховой программе в вышеуказанном процентом соотношении. Отмечу, что участие в страховой программе было прекращено 22.02.2014. Однако с учетом изложенного Вами Банком обязательно будет проведена служебная проверка в части корректности подключения дополнительной Услуги к Вашей Карте, а также корректности работы специалиста нашего офиса. Информацию о результатах проведенной проверки можно будет уточнить по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 78530. Хотелось бы дополнительно отметить, что заключенный между Банком и Клиентом Договор о предоставлении и обслуживании Карты включает в себя в качестве составных и неотъемлемых частей Заявление, Условия предоставления и обслуживания Карт «Русский Стандарт» и Тарифы по Картам «Русский Стандарт». При получении Карты в Отделении Клиенту выдается один экземпляр этих документов. Так, согласно Тарифному плану полученной Вами Карты (№227/3) плата за внутренний перевод собственных денежных средств составляет 1,5% (минимум 200 рублей, максимум 500 рублей) от суммы перевода. В результате совершенного Вами внутреннего перевода от 26.01.2014 со Счета Вашей Карты «Русский Стандарт American Express Card» была списана предусмотренная плата. Также в соответствии с Тарифами Льготный период по Вашей Карте распространяется только на оплату покупок. Таким образом, на плату за перевод / иные операции проценты начисляются по ставке 36% годовых и списываются по окончанию расчетного периода. Вами 22.02.2014 было составлено заявление о закрытии Договора по Карте «Русский Стандарт American Express Card». При этом сроки закрытия Договора регламентированы Условиями: в срок, не превышающий 60 календарных дней со дня приема Банком заявления и возврата Карты в Банк, Клиенту выставляется Заключительный Счет-выписка. По истечении 30 дней с момента его выставления (при отсутствии задолженности по Карте) Договор закрывается. На данный момент Задолженность по Вашей Карте отсутствует. 27.02.2014 со Счета Карты будут списаны проценты за нельготные операции, отраженные в расчетном периоде № 3. При этом на Счете Вашей Карты денежных средств достаточно для их погашения. Посмотреть информацию по Тарифному плану № 227/3 можно на нашем сайте, перейдя по ссылке: http://www.rsb.ru/cards/documents/ и открыв перечень Тарифных планов по карточным продуктам, выпускаемым Банком в рамках Договоров, заключенных с 20.03.2010. Выражаю надежду, что произошедшее не повлияет на Ваше решение о сотрудничестве с нами, и в дальнейшем Вы сможете дать более высокую оценку уровню предоставляемого сервиса и услуг! С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»