Откровенное хамство!

26.02.2014 19:52

3194

Оценка

Отзыв проверен

Имею кредит в данном банке, сейчас очень сложная жизненная ситуация, стараемся оплачивать как можем. К сожалению, не по графику оплачиваем, с опозданием. Как сотрудник другого банка была очень удивлена работой управления по работе с просроченной задолженностью. Сначала рассказывали близким родственникам о наличии кредита и задолженности, была написана претензия 07.11.2013. До сих пор меня не удостоили ответом. А сегодня имела неприятную беседу с сотрудником банка. Понимаю это их работа, но зачем хамить? Как-будто я злостный неплательщик, имеющий средства, но не желающий платить. Собственно девушку не интересовало - ПОЧЕМУ не плачу, ее интересовало - КОГДА погашу долг. Я решила "завалить" их претензиями. Но не тут то было. Представляете мой шок, когда я звоню на линию качества - а мне там говорят, что они не принимают претензии на действия сотрудников данного управления, потому что они действуют по какому-то там регламенту?! Для меня это более чем странно. Крупный банк, который опозиционирует себя как организация, которая следит за обслуживанием своих клиентов и тут такая история. Кстати, обращалась за реструктуризацией кредита, мне в отделении сказали, что могу даже не писать заявление, не одобрят. Действительно, все для клиентов в этом банке. Очень расстроена и обижена. КОЛ вам за такое отношение к клиентам. [b]Администратор: [/b] Каким образом Вы направляли претензию в банк 07.11.2013? [b]Евгения Курбатова: [/b] Претензия была оставлена на линии качества.

ПСБ

2014-03-05T17:22:00+04:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ на Ваше обращение сообщаем. Банком осуществляется информирование клиентов по телефону о возникновении задолженности с целью ее своевременного погашения. По результатам анализа телефонных переговоров некорректных высказываний со стороны сотрудника Банка не выявлено. Информация о Вашем отзыве доведена до сведения руководства службы по работе с задолженностью для учета в дальнейшей работе. Вместе с тем, мы надеемся, что в дальнейшем Вами будут своевременно выполняться обязательства по кредитному договору. Хотим обратить Ваше внимание, что согласно условиям кредитного договора заемщик обязуется не позднее даты ежемесячного платежа каждого календарного месяца, а так же не позднее даты окончания срока кредитования обеспечить наличие на счете денежных средств в размере, достаточном для исполнения обязательств по договору. Комментарии по ситуации ранее были вам предоставлены. Дополнительно хотели бы сообщить, что предоставление со стороны Банка вариантов смягчения финансовой нагрузки по оплате кредита является правом Банка, но не обязанностью. С уважением, Дмитрий Двойнев ОАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.07%

решено проблем

3 922

отзывов

3 878

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Премиум в ПСБ user-842619479696 Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального...

ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию user-156122490240 Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный...

ПСБ

Благодарность user-138326273339 Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с...

ПСБ

Благодарю user-478126242375 Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в...

ПСБ

Лучший процент на вклады user-320626150556 17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк...

ПСБ

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде user-206026150322 Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2...

ПСБ

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский user-265725859237 Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла...

ПСБ

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла... Читать полностью

24.07.2026