ЮниКредит Банк

Снятие наличных с зарплатной карты

26.02.2014 23:20
2041
2
Оценка
2
Отзыв проверен
24 января пыталась снять деньги в банкомате райффайзен банка, банкомат деньги не выдал, чек тоже, сумма 15 000 руб. с карты списалась. Позвонила сразу в банк, сказали пишите заявление в отделение банка. Написала заявление, сотрудник сказал не волнуйтесь, если действительно не выдали денег, вам вернут, срок рассмотрения 30 дней, ждите. После этого несколько раз звонила в банк, сотрудники озвучивают разную информацию, никакой инф-ии на какой стадии рассмотрения, что с деньгами и не думают предоставить. Один раз сказали да, срок 30 дней вот звоните 27 вам скажут. Второй раз парень озвучил уже 45 дней, я его спросила, как же так, ведь в прошлый раз мне было озвучено 30 дней, на что последовал ответ-ну значит 28 звоните! Если нет, то надо еще ждать. Может стоит определиться со сроками, предоставить информацию что на данный момент с рассмотрением заявления? Там и на год можно протянуть рассмотрение... И почему 30 дней если рассмотрение, то сроки 28? Заявление я писала 24 января, месяц прошел. По предоставленным срокам хоть какую то информацию клиенту можно было бы предоставить. А так как-будто банку наплевать на клиентов, захочет - сам клиент пусть и узнает. [b] Администратор: [/b] Укажите даты Ваших звонков, когда сотрудники озвучивали противоречивую информацию. [b] OlgaLeonteva: [/b] К сожалению, точные даты назвать не смогу, звонки были с номера мобильного тел, который указан в банке. Сегодня уже 3.03.14, заявление вновь не рассмотрено?
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2014-02-27T15:18:00+04:00
Уважаемая OlgaLeonteva! В ответ на Ваш отзыв мы выражаем сожаление по поводу изложенной Вами ситуации, имевшей место при пользовании банкоматом Райффайзен Банка. Касательно сроков возврата на карточный счет денежных средств по оспариваемой операции сообщаем следующее: ввиду того, что в процессе опротестования операции задействован не только ЗАО ЮниКредит Банк, но и сторонний банк, обслуживающий банкомат, в котором была совершена операция по карте, сроки и процедура оспаривания операции определяется Правилами международной платежной системы, при этом срок возврата денежных средств может составлять от 30 дней. Таким образом, информация предоставленная Вам сотрудниками Банка была корректной. Предварительная дата окончания расследования по оформленному Вами заявлению о несогласии с операцией по карте – 03.03.2014 г. По окончании расследования мы незамедлительно известим Вас о принятом решении. Позвольте Вас заверить, что ЗАО ЮниКредит Банк предпринимает все предусмотренные меры для разрешения Вашего вопроса. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

85 место
из 307 банка
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка