Автодозвон

27.02.2014 00:06
1995
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хотелось бы адресовать свой вопрос руководству банка “Ренессанс Кредит”: до каких пор на мой мобильный телефон будут поступать звонки от автоответчика, беспрестанно рассказывающего мне о задолженности какого-то вашего клиента? Данный номер принадлежит мне более 10 лет, с вашей кредитной организацией я никаких отношений никогда не имел и иметь не собираюсь. Крайне удивил ответ сотрудника службы поддержки: “Вам поступит еще 4 звонка, на которые необходимо ответить и сообщить, что вы клиентом не являетесь. После чего дозвон прекратится”. Кому я должен это сообщить? Автоответчику? Зачем звонить 4 раза? Одного не достаточно? (Хочу отметить, что никто из представителей банка так и не перезвонил по этому вопросу.) Я уже обращался в службу поддержки с претензией по данному вопросу более 3 раз - дозвон и не подумали отключить. Почему при выдаче кредита ваша служба безопасности не удосужилась проверить контакты своего заемщика? На каком основании вы достаете совершенно постороннего человека? Если после написания данного отзыва “телефонный терроризм” не прекратится, я буду обращаться в компетентные органы. Уж поверьте, я смогу доказать документально, что номер принадлежит мне уже очень много лет и в детализации телефонных разговоров все звонки от вашего автоответчика зафиксированы!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2014-02-28T18:26:00+04:00
Уважаемый Автор! Я хочу немного пояснить вопрос, с которым Вы обратились к нам. Дело в том, что при оформлении кредитного договора клиент указал Ваш номер телефона в качестве одного из основных контактных номеров ошибочно. Поскольку связаться с клиентом не удавалось, один из основных контактных номеров (Ваш номер) был включен в реестр автоинформирования. Вы обратились к нам и указали на то, что номер не принадлежит клиенту Банка. Данная информация незамедлительно была принята в работу по первому обращению. Но я должен пояснить, что любая информация такого рода, поступающая в Банк, подвергается анализу и проверке, во избежание случаев, когда недобросовестные заемщики пытаются уклониться от контактов с Банком любыми способами. Кроме того, моментально остановить звонки, совершаемые автоматической системой, технически невозможно. То, что могу подтвердить сейчас – Ваш номер был снят с активности, звонки прекращены. Приношу Вам искренние извинения за беспокойство и надеюсь, что вопрос можно считать решенным. С Уважением, Ренессанс Кредит
sla2408
2014-03-02T13:09:00+04:00
Проблема решена, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
38.5%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка