Как я понял – это только начало

Добрый вечер, dagampo! Сожалею, что процесс заполнения Анкеты на Карту «Дистанционный _БВК Стандарт» вызвал у Вас негативные эмоции! Хочу пояснить, что заполнение всех полей Анкеты необходимо для анализа Банком Вашей платёжеспособности. Напомню, что указанная выше Карта предполагает возможность установления по инициативе Банка кредитного лимита до 5 000 руб. При первоначальной выдаче Карты лимит равен 0 руб., однако в дальнейшем он может быть увеличен. Информация о размере кредитного лимита доводится до Клиента при активации Карты в устной форме. Также размер кредитного лимита указывается в ежемесячно формируемых Счетах-выписках. Выпущенная на Ваше имя Карта «Дистанционный _БВК Стандарт» поступила в Офис Банка 24.02.2014. Получение Карты и подписание необходимых документов было осуществлено Вами 25.02.2014. Замечу при этом, что подписываемые Клиентом документы в рамках заключаемого Договора (а именно, Заявление, Тарифы и Условия), действительно, имеют стандартную/шаблонную форму с заполнением в специально отведенных полях персональных данных Клиента, обозначающих принадлежность подписанных документов к конкретному лицу. Ознакомиться с типовыми формами Тарифов и Условий по указанной выше Карте возможно на сайте Банка - http://www.rsb.ru/bvk/standart/documentation/ Также хочу Вас заверить, что Банком предпринимаются все необходимые меры для соблюдения конфиденциальности данных выпущенной Карты. В частности, доставка выпущенных Карт (которые изготавливаются исключительно компаниями-производителями, сертифицированными Платежными системами) в Отделение Банка производится в соответствии с требованиями безопасности, принятыми Платежными системами, в специальных опломбированных контейнерах/спецпакетах. После поступления в Отделение, Карты хранятся в отдельных сейфах, закрываемых на ключ, доступ к которым имеют только контролирующие сотрудники. Выдается Карта Клиенту при его обращении в Отделение с паспортом гражданина РФ (в течение 60 дней с момента поступления Карты в Офис), а также при условии успешного прохождения процедуры идентификации. Как Вы верно отметили, при звонке в Call-Центр Банка для получения конфиденциальной информации по Счету/информации о поступлении заказанной Карты в Офис необходимо верно назвать цифровой/буквенный Код доступа, который ранее был указан в Анкете. В случае если называемый Код не верен, оператор в целях идентификации запрашивает дополнительные данные по Анкете. Если Клиент верно отвечает на все вопросы, процедура идентификации считается успешной. После чего становится возможным получение данных по продуктам, оформленным/заказанным на имя Клиента. Мы понимаем, что длительный процесс идентификации может доставить определенные неудобства, однако данная процедура была разработана исключительно в целях безопасности и сохранности конфиденциальности данных Клиента, а также в целях соблюдения норм законодательства РФ/правил Платежных систем. Относительно Полной стоимости кредита (далее – ПСК) по интересующему Вас продукту также хотелось бы внести некоторую ясность. Обращаю Ваше внимание, что ПСК рассчитывается на основании Указания ЦБ РФ от 13 мая 2008 г. № 2008-У «О порядке расчета и доведения до заемщика — физического лица полной стоимости кредита». Расчет ПСК производится исходя из максимально возможного лимита (5 000 руб.) и максимально возможного срока кредитования (1 месяц). В расчет ПСК включены платежи по возврату основного долга и уплате процентов, начисляемых по Кредиту, Плата за выпуск и обслуживание основной Карты. Иные платежи, указанные в Тарифном плане, в расчет ПСК в соответствии с Указанием не включены. Таким образом, зафиксированная в Тарифах ПСК в размере 353,10% годовых носит скорее информативный характер. В случае образования задолженности/сверхлимитной задолженности, проценты на сумму образовавшегося Кредита начисляются из расчета 0,2% ежедневно (или 73% годовых), а списываются по окончанию расчетного периода, в течение которого по Счету имелась задолженность. В целях повышения качества обслуживания Клиентов в интересующем Вас Офисе Банка было инициировано служебное расследование, по результатам которого будут предприняты необходимые меры. Узнать о результатах проведенного анализа Вы сможете по телефону «горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером: 78779. Дополнительно хочу отметить, что вопрос со статусом Договора по Карте «Дистанционный _БВК Стандарт» был урегулирован. Для совершения расходных операций по Карте Вам необходимо будет ее активировать. Для этого возможно обратиться в Банк одним из следующих способов: - в Отделение с паспортом гражданина РФ и Картой; - по круглосуточному телефону Call-Центра Банка, указанного на оборотной стороне Карты, (при этом необходимо будет верно указать цифровой/буквенный Код доступа, а также позвонить с контактного номера телефона, ранее зафиксированного в Анкете). В случае если Вы забыли Коды доступа к справочно-информационному центру Банка, для их восстановления необходимо будет посетить Офис Банка (при себе необходимо будет иметь паспорт гражданина РФ). Благодарим Вас за выбор продуктов Банка и оказанное доверие! Мы рады видеть Вас в числе наших Клиентов! С уважением, Сопкина Мария ЗАО «Банк Русский Стандарт»