Кадры наше всё

Кто следит за веткой "Автокопилки" в форуме дебетовых карт, думаю, знает, что попасть в Айманибанк это почти как попасть в страну чудес. Это банк у которого условия меняются задним числом, три канала взаимодействия (чат на сайте, колл-центр и представитель банка на форуме) могут давать противоречащие ответы на одни и те же вопросы, ну и наконец тарифы написаны на "алтайском" языке, который пытается расшифровать весь форум, причем часто на собственно горьком опыте. Хорошо, что хоть о последнем серьезном изменении в тарифах сообщили заранее. Этого времени мне хватило, чтобы оценить все "приключения", которые уже довелось пережить, и принять решение, что пора расставаться с Айманибанком. Благодаря новым условиям карта из "Автокопилки" превратилась в "Авторастрачивалку". Но теперь собственно то, что побудило меня написать отзыв - это компетенция сотрудников ГОЛОВНОГО офиса (м. Водный стадион). Честно говоря ездил в этот офис в надежде, что в "центральном" должны быть самые лучшие специалисты. Началось всё ещё с получения карты, и для этого несложного действия мне пришлось из области аж два раза кататься до офиса. Причем и в первый раз карта была уже в офисе, но из-за каких-то бумажных сложностей мне просто не смогли её выдать. Было ещё несколько визитов в банк, которые каждый раз преподносили новые сюрпризы. Но вчера (26.02.2014) я с твердым намерением закрыть карту в очередной раз поехал в центральный офис Айманибанка. Очередей в этот раз не было, но проведенного в отделении ЧАСА не хватило, чтобы закрыть карту. Сотруднице я пояснил, что у меня открыт "сейф" (1 рубль с него вывести самостоятельно не удалось) и поскольку вывод с него возможен только на карточный счет, проще будет сначала закрыть его, а уже потом карту. С сейфом, минут за 10 мы справились успешно. Мне пришла СМС, что сумма процентов по сейфу за февраль + 1 рубль успешно перешли на счет карты. Проверил в интернет-банке, действительно, сейф пропал. Но дальше началась практически "уличная магия". В воскресение, 23.02.2014, я ещё заправлялся по карте, баланс, как известно меняется сразу (сами авторизации проходят позже). Вечером того же дня, с учетом обновленного баланса я перевел весь остаток под ноль межбанком. Но вчера в банке мне сказали, что у меня по карте задолженность, которая произошла из-за офердрафта. Оказалось, что отчисления в Доброе Дело после заправки списались только во вторник (25.02.2014), соответственно сделав баланс карты отрицательным. Получив полную выпуску по движению средств увидел, что образовался овердрафт из-за того что сначала произошло отчисление в доброе дело, а уже потом начиление кэш-бэка. Для меня это выглядело немного странным, но такие уж порядки в банке, да и для добрых дел не жалко. Тем более что на карту пришли проценты от сейфа в размере около 130 рублей, который с лихвой покрывали овердарфт на сумму чуть меньше 17 рублей. Правда вот проблема, сотрудница сказала, что она все посчитала и по её подсчетам сумма которая лежит на карте как раз покрывает овердрафт. Каким образом 17 рублей превратились в 130 я не знаю. На вопрос, куда денутся оставшиеся после погашения задолженности деньги ответа тоже получить не смог. После небольшой дискуссии по этому поводу я попросил также начислить ещё проценты по "карточному" счету и эту сумму также выдать в кассе. На что сотрудница сказала, что процентов вообще не будет никаких, т.к. по карте есть овердрафт и всё. Воззвания к тому что по договору проценты начисляются ежедневно и при расторжении договора выплачиваются не возымели никакого действия. К сожалению, мое время было ограничено и поэтому, потратив на всю эту ерунду в банке уже около часа, мне пришлось уехать. Хотя уже по дороге набрав в колл-центр мне объяснили, что при закрытии счета все проценты должны выплачиваться сразу же и их можно получить в кассе. Сегодня у меня второй раунд битвы. Овердафт уже закрыт, надеюсь, что получится обойтись малой кровью. P.S. Если мое предположение о лучшей компетенции сотрудников центрального офиса правдиво, мне страшно представить, что творится в других отделениях.