Потребительский кредит 14%: реальность

Добрый день. Я являюсь клиентом банка по зарплатному проекту с 2010 года. 11 февраля 2014 года мной было подано заявление в мобильном офисе по адресу Москва, ул. Крылатская д.17 к.3 на предоставление кредита по акции 14%. Сотрудник уверил, что решение по предоставлению кредита и проц.ставке будет не позднее 5 рабочих дней. Ввиду привлекательных сроков рассмотрения заявки на кредит, я остановил свой выбор на Ситибанке. Однако после 18.02.14 никакой обратной связи от Ситибанка получено не было. Я несколько раз самостоятельно связывался с Ситибанком и уточнял статус заявления. 24.02.14 мне сообщили, что заявление находится на финальном этапе рассмотрения и ответ будет вечером того же дня. Ответа не было, и 25.02.14 я вновь связываюсь с Ситибанком по поводу статуса рассмотрения, на что получаю ответ, что решения еще нет, сотрудник в очередной раз уверял, что ответ будет на следующий день. Наконец, устав от бесконечных "завтраков", я разместил претензию на сайте, а также через сотрудника колл-центра Ситибанка. Связавшись вновь с Ситибанком сегодня, 27.02.14., специалист начал рассказывать ту же историю, что и в предшествовавшие дни, а также сообщил, что претензия, оставленная сотруднику колл-центра ранее никак не зарегистрирована в системе. Насколько мне известно, срок действия акции 14% подходит к концу. Обещанные сроки рассмотрения заявки нарушены. В любом случае (положительного либо отрицательного решения по заявке), подобное неоднократное введение в заблуждение по поводу сроков рассмотрения заявки просто не профессионально со стороны банка! Кроме того, складывается впечатление, что Ситибанк намеренно затягивает сроки, чтобы не выдавать кредит по акционной ставке.