Претензия по обслуживанию карт

Здравствуйте! Обращаюсь повторно! Такого безобразного отношения к клиентам я ещё не видел! Начинаю сначала! В августе 2013 года я в Саратове в отделении СБ на ул. Чапаева (№8622) заменил пластиковую карту (срок вышел), на которую ежемесячно поступала ЕДВ из Пенсионного фонда. И написал заявление, чтобы с СЕНТЯБРЯ 2013 года ЕДВ перечисляли на новую социальную карту. Менеджера, который мной занимался: З-на М.П. персонально предупредил, что я на год уезжаю по работе в Москву и в Саратове меня не будет. В итоге... Выясняется в конце декабря 2013 года, что ЕДВ продолжает поступать на старую карту! Начал созваниваться с З-ным М,П. выясняется (не с первого звонка), что моё заявление потеряно и якобы я его не писал и не сдавал, хотя в кабинете были камеры и все можно посмотреть, и новая карта у меня-то на руках! И кроме того мне надо лично приехать в Саратов и ещё раз написать заявление! И это под Новый год, когда у меня и у моей семьи совсем другие планы на новогодние праздники! В итоге пришлось менять планы и ехать в Саратов! 30 декабря 2013 года я приехал в отделение СБ, снял деньги со старой карты, её заблокировал (!) и написал ЗАЯВЛЕНИЕ, чтобы ЕВД с ФЕВРАЛЯ 2014 года перечислять на НОВУЮ КАРТУ!!! И уехал в Москву на работу!!! На старый указанный телефон 30 ДЕКАБРЯ 2013 года мне пришло СМС, что карта заблокирована! Однако, 04 ФЕВРАЛЯ 2014 года мне пришло СМС, что счет на СТАРОЙ КАРТЕ пополнен на сумму ЕДВ! У меня просто нет слов!!!! ЧТО ЗА КОНТОРА??? КТО там РАБОТАЕТ и КАК??? ГДЕ ЕДВ на моей НОВОЙ КАРТЕ??? Я в Москве приехать ещё раз в Саратов из-за того что кто-то НЕ то что НЕ РАБОТАЕТ, а делает ВСЁ НАОБОРОТ??? Или решил превратить мою жизнь в АД??? ГДЕ Контроль над ПЕРСОНАЛОМ??? НЕМЕДЛЕННО СДЕЛАТЬ КАК НАДО!!!! НИКУДА БОльше не поеду! Ещё с ИСКОМ подумаю!!! Ответ официальный ДАТЬ до 12 марта 2014 года, на электронный адрес! С Уважением Кузнецов.