Банк уже более полугода водит меня за нос

28.02.2014 10:25
2144
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Осенью 2013 года, сделав несколько неудачных попыток получить кредит в нескольких банках, я обнаружил в своей кредитной истории негативную запись от БинБанка. Запись сообщала о том, что 24.10.11 мною была получена КРЕДИТНАЯ КАРТА в БинБанке - кредитный лимит по которой "0 рублей" :o Более того, судя по этой записи, выплатить я по этой карте умудрился 534 рубля. НО! Запись эта гласит, что я допустил несколько просрочек, причем, одна из этих просрочек была аж "более чем на 90 дн". Теперь самое интересное. Я НИКОГДА НЕ ОФОРМЛЯЛ В БИНБАНКЕ КРЕДИТНУЮ КАРТУ. Проработав около 2х месяцев в одной организации, я получал зарплату на ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ БЕЗ ОВЕРДРАФТА от этого банка (НИКАКОГО СОГЛАСИЯ НА СОХРАНЕНИЕ ДАННЫХ В КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ Я НЕ ДАВАЛ И В ДОГОВОРЕ ОБ ЭТОМ НИЧЕГО НЕ ГОВОРИЛОСЬ В ПОМИНЕ). 27 сентября 2013 года я пришел в офис "Сенная Площадь" в СПб. Я обратился к сотруднику банка К-лю Ярославу со своей проблемой. С его слов выходило - запись в кредитной истории - нелепая ошибка - по зарплатным картам вообще никогда в бюро кредитных историй никаких данных не отсылается. Он пообещал, что ошибка будет исправлена в кратчайшие сроки. На всякий случай, я в тот день помимо заявления на внесение изменений в кредитную историю - написал заявление на закрытие (уже "давно неактивной", как сказал К-ль Ярослав) зарплатной карты. На "окончательное закрытие счета" сказали уйдёт максимум 45 дней. В начале февраля (по прошествии 4х месяцев) я выяснил, что запись кредитной истории не только не удалена, но еще и обновлена - дата обновления "14.11.2013", дата статуса "08.11.2013" и статус "Активный". 11 февраля 2015 я отправился опять в офис "Сенная площадь" с копиями всех предыдущих заявлений. Там я выяснил, что НИКАКИХ ДЕЙСТВИЙ по ним не было. Что даже эта моя (уже "давно неактивной", как сказал К-ль Ярослав) зарплатная дебетовая карта без овердрафта до сих пор не закрыта. Что К-ль Ярослав если и пошевелился немного насчет моих заявлений - то максимум что сделал - это оправил их другому сотруднику который в то время уволился - и у него в почтовом ящике они благополучно погибли. Эти факты нанесли мне огромный моральный вред. Но, тем не менее, я без ругани спокойно в том же отделении при помощи Ин-ной А.В. (которая в свою очередь тоже ничего вразумительного о этой нелепой записи в кредитной истории сказать не смогла), приложив копии всех своих предыдущих заявлений, написал повторное заявление от 11.02.2014 на имя управляющего отделением "Сенная Площадь" Пр-мак Я.Ф. Заявление у меня приняли и пообещали в кратчайшие сроки принять меры, заверив при этом что максимальное время рассмотрения претензий в БинБанке 2 недели. В течение 2х недель мне не был дан никакой ответ на мои претензии, что вновь принесло мне огромный моральный вред. 26 февраля 2014 года (спустя 5 месяц после первого обращения, и после подачи 2х аналогичных претензий оставшихся без какого либо ответа) я опять пришел в отделение "Сенная Площадь". Ин-на А.В. не смогла мне в очередной раз объяснить почему по моим претензиям нет никакого ответа, более того в очередной раз не было четкого ответа закрыта ли моя (уже "давно неактивная", как сказал К-ль Ярослав) зарплатная дебетовая карта без овердрафта - так как "зависла программа". ИТАК, 26.02.14 Я В ТРЕТИЙ РАЗ ПИШУ ОЧЕРЕДНОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ ПРИЛОЖИВ КОПИИ ВСЕХ ПРЕДЫДУЩИЙ на имя управляющего отделением "Сенная Площадь" Пр-мак Я.Ф. - у меня его принимают и опять обещают в кратчайшие сроки разобраться. Меня это всё уже совсем не устраивает. Такое ощущение, что надо мной издеваются. А тем временем, мне все еще отказывают банки в кредитах. Прошу в срочном порядке убрать неверную запись в кредитной истории о наличии у меня "Кредитной карты" в БинБанке. Если, всё же, сотрудники банка решат привязать эту запись к моей (уже "давно неактивной", как сказал Король Ярослав) зарплатной дебетовой карты без овердрафта - я настаиваю на том, чтобы мне предоставили доказательства - где и когда и как я дал согласие на обработку данных о моей (уже "давно неактивной", как сказал К-ль Ярослав) зарплатной дебетовой карты без овердрафта в бюро кредитных историй. Если на все мои заявления и просьбы я не получу ответов в на самом деле кратчайшие сроки (а не как принято в отделении "Сенная Площадь") - я буду обращаться в суд, где помимо всего прочего буду настаивать на возмещении морального вреда и материальных потерь, связанных с неоднократными платами за получение распечаток в НБКИ. С уважением, Б-в Никита 8981167****
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-02-28T13:00:00+04:00
Уважаемый Никита! Спасибо, что написали нам о сложившейся ситуации! Мы приносим Вам свои искренние извинения за неудобства, испытанные Вами в связи с возникшей ситуацией. Информация по Вашей карте действительно была ошибочно передана в БКИ. Важно отметить, что возникшая ситуация является единичной. Рады, что по результатам проведенного оперативного расследования нам удалось разрешить возникшую ситуацию, а именно скорректировать в БКИ информацию по Вашей кредитной истории, удалив некорректные данные. Ответ на Ваше обращение, как мы и сообщили Вам в нашем разговоре, Вы можете получить в офисе Банка. В письменном ответе Банка также представлена информация о корректировке данных по Вашей кредитной истории в БКИ. Дополнительно просим Вас при визите в офис распорядиться остатком на Вашем счете для возможности его закрытия в соответствии с Вашим заявлением. Сожалеем о возникшей ситуации и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Новиков Александр
nikita.saviola
2014-03-03T15:38:00+04:00
Запись убрана. Жаль, что ждать пришлось почти полгода - и всё это время получать отказы/
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024