Банк нарушил мое право на выбор, вынудил подписаться под неправдой

Здравствуйте! 26.02.2014 Я получала в ДО «Аврора» г.Новосибирск перевыпущенную банковскую карту. До этого момента у меня была VISA (в статусе «зарплатная») со сроком действия до 02/2014. Ваши консультанты (и по телефону колл-центра, и в офисе банка) неоднократно меня уверяли, что в течении февраля я могу написать заявление на перевыпуск, чтобы получить новую карту в связи с окончанием срока действия. При получении мной новой карты оказалось, что: 1) банк решил сменить платежную систему VISA на MasterCard. Почему и на каком основании это решение было принято за меня и без моего согласия? Считаю, что это нарушение моих прав, даже несмотря на то, что карта числится «зарплатной». 2)в день выдачи 26.02.2014 мне предложили написать еще одно заявление на перевыпуск, помимо того, что я уже писала 17.02.2014. Со слов операциониста - это точно такое же заявление, как я подписывала неделю назад. Зачем это надо она мне объяснила так: «Такие правила». Просьба объяснить что это за правила, обязывающие клиента подписывать одно и то же заявления два раза? Эти прописано в Правилах для клиента? 3)у сотрудника банка я просила показать мне предыдущее заявление, чтобы я смогла сравнить оба. Но оказалось, что это сделать невозможно, потому что первое заявление уже в архиве. Поскольку я не вчитывалась досконально в первое заявление, хотелось бы все же понять чем отличается мой первый вариант от второго, зачем нужно повторное? Я понимаю, что во втором варианте есть вторая часть, где я расписалась «получено», но зачем повторно подписывать «прошу выпустить», причем уже другой датой? Ведь это мягко выражаясь неправда – по настоящему просила выпустить новую карту я на несколько дней раньше. 4)с удивлением обнаружила сразу две НЕПРАВДЫ в одном и том же заявлении. Первое: якобы я сама прошу поменять карту категории MasterCard, в то время, как в тот момент у меня на руках была VISA. Второе: в поле «причина замены» стоит «в связи с повреждением», в то время, как настоящая причина - обычный перевыпуск в связи с окончанием срока действия. Сотрудница банка на мои вопросы ответила: «Так у нас принято, заявление печатается автоматически, переделать его не могу. По настоящему срок действия карты заканчивается 28 февраля, поэтому указать эту причину клиент сможет только начиная с 1 марта». Т.е. с ее слов я могла отказаться забирать карту сейчас, но могла написать заявление не в феврале (уже с реальной причиной перевыпуска), но была бы лишена всякой возможности пользоваться картой несколько дней в марте, пока выпускалась бы карта. Но эта версия не соответствует той, что ранее мне озвучивали ваши же консультанты, тем правилам, что приняты в других банках. В общем, я в шоке, что вот так просто «согласно правилам» банковский документ мягко выражаясь не соответствует действительности сразу по нескольким пунктам, в то время как вся банковская система вообще построена на доверии. Подписать это заявления я была просто вынуждена, поскольку другой вариант развития событий лишил бы меня возможности пользоваться картой на несколько дней, а во-вторых, заставил бы меня совершить еще 2 дополнительные поездки до офиса банка из отдаленного района с соответствующими транспортными расходами и потерей нескольких часов времени. Просьба разъяснить позицию банка по этому вопросу со ссылками на пункты Правил пользования банковскими картами. Если вы считаете, что Правила действительно разрешают за клиента решать некоторые вопросы с нарушением прав клиента, то может быть вам стоит переделать Правила на более справедливые, соответствующие принципам демократии? Настроить их так, чтобы банк относился к правам клиента бережно и честно?