В погоне за золотом

В прошлом году я написал положительный отзыв на потребкредит в Хоум Кредит Банке. К сожалению, первоначальное впечатление оказалось подпорченным. Как я и написал в прошлом отзыве, меня заинтересовали карточные продукты банка. Определился с тем, что хочу получить Mastercard Cashback Gold, но всё получалось как-то глупо - я только что поменял загранпаспорт, в нём не было отметок о выезде за границу, справку 2-НДФЛ я не мог предоставить, выписку по зарплатной карте за последние 6 месяцев - тоже, так как менял банк зарплатной карты, да еще и в командировку неожиданно позвали. Но так как банк мне в целом понравился, и из трех банков, где я планировал взять кредитную карту, у этого были самые удобные условия и отделение поблизости, я всё же решил получить на тот момент Cashback 44.9 по минимальному комплекту документов. Думал - попользуюсь месяцок, посмотрю как это всё работает, а потом закрою эту карту и выпущу Mastercard Gold без спешки. Действительно, карту мне оформили очень быстро, во время моего визита 30 сентября 2013 года. Выдали временную карточку, сказали, что именная придет в отделение через две недели, и мне позвонят. Попользовавшись картой, я дождался "кэшбэка", и в целом был удовлетворен работой карты. "Пришла пора получить золото!" - подумал я, и пришел в то же отделение. Меня огорошили - оказывается, нужно написать заявление на закрытие действующей карты, закрыть счет по действующей карте, и только через 45 дней подать заявку на оформление новой карты. Решив так и действовать, я подписал все требуемые документы, и ушел. Потом я где-то прочитал, что если на счету есть деньги (кэшбэк), то счет не будет закрыт. Эта информация меня взволновала, я позвонил на горячую линию, где мне сказали, что мне нужно сходить в банк и написать заявление о снятии денег со счета. Это я и сделал. В банке меня уверили, что так не делается, что деньги должны быть сняты после того, как счет закроется. Это было для меня странно, поэтому я еще раз позвонил на горячую линию и мне опять подтвердили мою правоту. В отделении мне наконец-то дали подписать бумагу и я смог "обнулить" счет. Через некоторое время мне позвонили и сообщили о том, что в отделение пришла моя "постоянная" именная карта. Я удивился, и сказал её аннулировать, так как счет, к которой она привязана, должен быть скоро закрыт. Вроде бы всё сделал правильно, так? Оказывается - нет. После НГ на этом сайте появилась возможность заказать кредитную историю бесплатно, что я и сделал. Удивился, увидев там счет в "Хоум Кредите", и позвонил уточнить на горячую линию - по идее 45 дней уже прошло и всё должно было быть закрыто. Мне сказали, что да, мол, счет почему-то не закрыт, чтобы выяснить почему - нужно пойти в отделение. Я еще несколько раз разговаривал с онлайн-консультантами по этому поводу, все советовали в итоге идти в отделение и либо закрывать счет, либо перевыпускать старую карту и пользоваться ей, потому что после НГ Mastercard Cashback Gold выдается только по спецпредложению. Я откладывал дело в долгий ящик, пока некоторое время назад не решил испытать судьбу, и не оставил онлайн-заявку на "золотую" карту. К моему удивлению, мне позвонили и сказали, что да, я могу получить карту, если мне закроют договор. А договор закрыть могут в тот же день. Окрыленный радостной новостью, 22го февраля я решил уже больше не откладывать поход в банк, и в банке меня огорошили что "в колл-центре могли сказать что угодно", и "спецпредложения у вас нет". Решил, в общем, так как карта и так бесплатная, перевыпустить и пусть будет, пока не появится спецпредложение. И всё бы нормально, но еще через пару дней мне позвонили, уже, видимо, из отделения, и спросили - оставлял ли я в онлайне заявку на кредитную карту. Я сказал что да, но с тех пор я уже побывал у них в отделении. Девушка мне сообщила, что так как у меня уже есть карта, я не могу получить новую. На мой вопрос - если я закрою эту карту, которая у меня сейчас есть, останется ли для меня действующим "спецпредложение" по 3% карте - девушка сказала что вряд ли. То есть получается - карту я могу получить, если бы закрыл договор, и в отделении меня дезинформировали. Очень печально. Как бы то ни было, в скором времени я получу свою именную "кэшбэк 44.9", которая по условиям даже хуже, чем предлагаемая в настоящий момент "кэшбэк лайт". Хорошо хоть (первый) перевыпуск бесплатный. Но я всё еще хочу получить "золотую" карточку. Может быть мне хоть банковский представитель порекомендует, что и как я должен был проконтролировать во время попытки закрыть договор?