Обходите этот банк стороной

Добрый день, mik2005! Сожалею, что в процессе обслуживания Вы пересмотрели свое отношение к Банку. Но надеюсь, что в дальнейшем Вы измените свою позицию в лучшую сторону! В целях повышения качества обслуживания мы обязательно проведем проверку организации работы в указанном Вами Офисе. Изучив Ваш отзыв, а также имеющуюся информацию, хочу внести некоторую ясность относительно процедуры расторжения Договора Вклада. Согласно положениям Договора банковского Вклада Клиент вправе в любой момент досрочно востребовать сумму Вклада. При этом днем обращения Вкладчика в Банк считается: - текущий день, если Вкладчик обратился в Банк не позднее 16:00 (по московскому времени); - следующий день, если обращение произошло позднее указанного выше срока. В соответствующие даты происходит возврат суммы Вклада и начисленных по ставке до востребования процентов на карточный Счет. Отражение выплаченной суммы в доступном остатке Карты происходит на следующий день после зачисления. После чего Клиент может получить поступившую на Карту сумму через кассу/банкомат Банка либо составить распоряжение на перевод денежных средств. Плата при этом будет взиматься в соответствии с Тарифами Карты. Если говорить более предметно, то в Вашем конкретном случае имела место быть следующая ситуация. Первый срок действия Вашего Вклада «Сказочный процент RUR» закончился 07.02.2014. Согласно положениям Договора банковского Вклада сумма процентов, начисленных за первый срок действия Вклада, была выплачена 07.02.2014 на Счет депозитной Карты - «Русский Стандарт – Депозит». Ваша заявка на расторжение Договора Вклада была зафиксирована от 11.02.2014 в 16:35. Согласно указанной выше информации, перечисление суммы Вклада, а также процентов, начисленных по ставке до востребования (0,5% годовых) за второй срок действия Вклада (т.е. за период с 08.02.2014 по 12.02.2014 включительно), было осуществлено на Счет Карты «Русский Стандарт – Депозит» от 12.02.2014. То есть в доступном остатке Карты данная сумма отразилась только 13.02.2014, во второй половине дня. Получение суммы доступного остатка Карты было осуществлено Вами через кассу Банка 13.02.2014. Дополнительно хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что Договор банковского Вклада возможно также заключить дистанционно (т.е. посредством Системы «Интернет-банк» или приложения «Мобильный банк»). При этом в личном кабинете Вы сможете заранее отменить функцию автопролонгирования Договора, благодаря чему Вам не придется посещать Отделение Банка, с целью досрочного востребования Вклада. Заказать денежные средства Вы сможете по телефону: 8-800-333-4-333 (при верном указании Кодов доступа), выбрав наиболее удобное Отделение Банка. А в Офис Вам потребуется обратиться всего один раз – для получения со Счета Карты (с которой был открыт Вклад) заказанной суммы. Подробнее ознакомиться с дистанционными сервисами Банка Вы можете по ссылке - http://www.rsb.ru/remote/ Относительно такого продукта, как «Сказочные инвестиции», хочу пояснить следующее. Данный продукт совмещает в себе плюсы банковского Вклада с высокой процентной ставкой и инвестиционного портфеля широкого рынка. Такой вариант размещения денежных средств позволяет снизить риск за счет диверсификации (распределения между различными видами активов). Кроме того, хочу отметить, что паевой инвестиционный фонд (далее - ПИФ) - это инструмент, аккумулирующий средства Клиентов для их размещения в определенные инвестиционные стратегии, позволяющие Клиентам зарабатывать. Фонд «Империя», входил в тройку лидеров по доходности с начала 2013 года среди фондов смешанных инвестиций с активами более 100 млн. с результатом 12,60% годовых. Рассчитать доходность вложений в фонд смешанных инвестиций «Империя» возможно с помощью калькулятора, расположенного на сайте УК «Русский Стандарт» по адресу - http://www.rs-capital.ru/individual-product/calculation/ В зависимости от инвестиционной стратегии, для каждого фонда прописан (в Правилах фонда) перечень активов, куда могут быть размещены денежные средства. Посмотреть состав фонда «Империя» возможно по ссылке - http://www.rs-capital.ru/individual-product/mutual-funds/imperiya/?page=portfolio Стоимость паев открытых ПИФов размещается каждый рабочий день в разделе «Инвестиционные фонды» по ссылке - http://www.rs-capital.ru/individual-product/mutual-funds/ Также хочу отметить, что с момента подачи заявки на погашение паев до поступления денежных средств от погашения на Счет Карты проходит 5-6 рабочих дней, хотя законодательные рамки значительно шире. Если погашение паев проходит на сроке до 170 дней, то комиссия/«скидка» составляет 1,5% от суммы погашения. Дополнительно сообщаю, что зачисление суммы погашенных Вами паев на Счет депозитной Карты было осуществлено 11.02.2014. Надеемся на Ваше лояльное отношение к Банку и дальнейшее сотрудничество! С уважением, Сопкина Мария ЗАО «Банк Русский Стандарт»