Потерянное досье

28.02.2014 17:50
2110
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 27.02.2013 я открыл в банке вклад на год. Сегодня (28.02.2014) пришёл закрывать его и забирать деньги. Т.к. вклад открывался в другом отделении, то была необходимость подождать, пока пришлют досье. Но проблема не в этом - после непродолжительного ожидания выяснилось, что в отделении, где я открывал вклад, сотрудники банка потеряли моё досье, а без него закрыть вклад, или же получить деньги, не предоставляется возможным. Ситуация весьма неприятная. Мне порекомендовали ехать в отделение, где я открывал вклад. Отправлюсь туда сегодня за выяснением обстоятельств. Но впечатление о благонадёжности банка - весьма испорчено.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-03-05T15:34:00+04:00
Уважаемый Илья, Спасибо, что обратились к нам для уточнения информации. Я рада, что на сегодняшний день проблема решена, и Вы удачно закрыли вклад. По данному обращению поясню, что досье в офисе потеряно не было. Данная ситуация произошла по причине того, что сотрудник Банка неверно разъяснил Вам сложившуюся ситуацию. Так же поясню, что закрыть вклад в Банке возможно без досье. Приношу Вам свои извинения за то, что сотрудники Банка не смогли при первом обращении решить Вашу проблему. Мы непременно учтем Ваши комментарии и проведем дополнительное обучение с сотрудниками Банка, а так же примем меры согласно внутренней политике Банка. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.
kissless
2014-03-03T11:29:00+04:00
Проблема была решена в тот же день, в том отделении, где я открывал вклад. Счёт закрыли и выдали деньги без проблем. Спасибо за оперативность.
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024