Не закрывают кредитную карту

Более 4 лет являюсь клиентом Ситибанка (владею кредитной картой). В этом году принял решение закрыть свою кредитку из-за высоких процентов и дорогой комиссии. Выплатил полностью задолженность, звоню в по телефону +7(495)775-75-75, прошу закрыть карту. Там консультанты мне сообщают, что необходимо заявление на закрытие. Его можно написать в офисе банка, направить почтой или по факсу +7(495)589-28-35. Так как в моем городе нет отделения Ситибанка, я написал заявление и отправил его по факсу (2 раза для надежности). Дело было 14.02.2014г. Звоню на след. день, отвечают - заявление ваше не зарегистрировано. Я спрашиваю, в какой срок происходит регистрация? Отвечают в течение 3 рабочих дней. Звоню 18.02.14. в 15:19, отвечают, что заявление не зарегистрировано. На мой вопрос исправен ли факс, отвечают, что исправен. Хорошо, говорю, что мне делать? Девушка отвечает - пришлите заявление еще раз, в течении часа проверим. Посылаю. Звоню 19.02.14г., спрашиваю, девушка отвечает - заявление принято, карта будет закрыта. Сегодня (28.02.14г.) звоню узнать, как там моя карта, девушка отвечает - заявление не зарегистрировано! Это после того как я три раза посылал заявление! На мои вопросы, почему мне было сказано, что карту закрыли, девушка отвечает, что возможно это была ошибка сотрудницы. Не банк, а какой-то лохотрон! Вчера с меня списали 125 рублей за оповещения и страхование карты. Т.е. теперь я должен банку 45 рублей, несмотря на то, что заявление я подал две недели назад! Никому больше не посоветую данный банк! В течение этих двух недель мне два раза звонили с предложениями о кредите, первый раз 18.02.14г. в 20:52 с вопросом, почему я закрываю карту, и предложениями по поводу уменьшения процентной ставки, т.е. банк уже 18.04.14г. знал, что я хочу закрыть карту! Кроме как развод, это больше никак не возможно назвать. Удивляет только то, что банк с мировым именем, опускается до таких мелких подлянок, ради 120 рублей. Никогда больше не воспользуюсь услугами данного банка и никому не посоветую. Подумываю об обращении в суд.