Проверяйте выписки!

С августа 2013 года, являюсь клиентом банка, продукт CASHBACK MASTERCARD GOLD. Продукт хороший, CASHBACK - выплачивают, иногда не работает 3DS, ну да то бог с ним. Но в этом месяце, банк показал свое "истинное лицо". Получив очередную выписку, был сильно удивлен фактом превышения Полной задолженности в размере 154 704,38, над кредитным лимитом в 150 000. [URL=http://shot.qip.ru/00j1KZ-612K4cQHZg/][IMG]http://f6.s.qip.ru/12K4cQHZg.png[/IMG][/URL] Наличные средства не снимал, трансграничных операций не проводил. Обратился в отделение 23/06 Краснодар ул. им Селезнева, д. 126 (в нем получал карту), сотрудники не смогли объяснить, как такое может быть. Мотивировали, что по кредитным картам в филиалах банка нет полной информации и надо обращаться в КЦ. Что, само по себе, странно. При обращении в КЦ посредством онлайн чата мной был получен следующий ответ 18:00:50 Андрей Б-ин: Благодарю Вас за ожидание. В выписке по счету в графе "Полная задолженность" указывается [B]приблизительная сумма[/B] для полного досрочного погашения по карте, в которую включены проценты по кредиту. 18:01:37 Андрей Б-ин: На данный момент по Вашей карте общая сумма, которую остается оплачивать (без учета процентов), составляет 149 962,28 рублей. Если в дальнейшем Вы планируете произвести полное погашение кредита, то рекомендуется обратиться за 2-3 дня до предполагаемой даты оплаты, включая день обращения. 18:04:21 Андрей Б-ин: Если Вы пользуетесь льготным периодом, то проценты начислены не будут после погашения задолженности. 18:07:06 Андрей Б-ин: Выписка формируется автоматически без учета того,[B] что Вы пользуетесь льготным периодом. [/B] 18:08:18 Андрей Б-ин: Если Вы производите безналичные операции по карте, то Вам необходимо оплатить ту сумму, которой Вы воспользовались в определенном периоде. 18:08:18 grbr: т.е. если я до 15.03.2014 внесу сумму 149 962,28 , у меня не будет начислено никаких процентов? 18:08:28 Андрей Б-ин: Да, все верно. 18:09:04 Андрей Б-ин: В извещениях указывается текст стандартного образца для всех видов операций. Получается, что банк (серьезная финансовая организация) высылает Извещение по счету содержащую некие приблизительные данные? Правильно я понимаю, что тем самым банк дает мне право заплатить некую [B]приблизительную сумму[/B] и не будет при этом накладывать штрафных санкций? Так же прошу пояснить, откуда банк знает буду ли я пользоваться льготным периодом или нет, за 20 дней до его окончания? Либо специалист КЦ совершенно некомпетентен? Прошу: 1. Предоставить мне полный расчет суммы 154 704,38, т.е. каким образом она была сформирована, какие операции не попали (если не попали) в льготный период и почему? 2. Провести работу с сотрудниками отделений банка и предоставить им необходимый инструментарий для решения "проблем" с кредитными картами. 3. Выслать мне на электронную почту все выписки, с момента первой транзакции. Т.к. [B]доверия [/B] к банку, больше нет. Буду вынужден все пересчитывать.