Хоум Банк

Жалоба

28.02.2014 23:38
2035
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В прошлом году хотел получить ипотечный кредит. После консультации в банке, где хотел его получить, посоветовали закрыть все активные и неактивные кредитные карты. Было несколько неактивированных карт от различных банков. Везде написал заявления (в том числе и Хоум Кредит), сдал карты. Через 45 дней взял выписку из бюро кредитных историй, опять высвечивается старый договор Хоум Кредит. Опять написал заявление на расторжение договора в отделении банка, взял еще форму заявления и отправил дополнительно заказным письмом с уведомлением. Через 1,5 взял выписку из БКИ. Опять та же история высвечивается кредитный договор с Хоум Кредит. Приехал в офис снова, написал претензию. Через месяц пришел ответ, что нужно приехать в банк и опять написать заявление на расторжение договора. Вся эта переписка длится уже полгода!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-03-04T03:08:00+04:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-03-05T15:39:00+04:00
Уважаемый Ирек, Спасибо, что обратились к нам для решения сложившейся ситуации. В первую очередь поясню, что на сегодняшний день заявление на закрытие счета по карте поступило в Банк и направлено в соответствующее подразделение. Счет карты будет закрыт в течение 14 рабочих дней. Я лично проконтролирую данный вопрос, чтобы счет был закрыт в установленные сроки. После Вам придет смс-уведомление из Банка о закрытие счет по кредитной карте, так же данные в Бюро Кредитной Истории обновятся автоматически. Ранее от Вас не поступало заявление на закрытие счета в Банке. Приношу Вам свои извинения за то, что сотрудники Банка не разъяснили Вам порядок закрытия счета по кредитной карте, и Вам пришлось неоднократно приезжать в офис. Мы приняли все меры в соответствии с внутренней политикой Банка для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Процедура закрытие счета по кредитной карте производится только в том случае, если Клиент составляет заявление на аннулирование карты, и предоставляет соответствующее заявление на закрытие счета, при отсутствии денежных средств на счете. Приношу Вам извинения от себя лично и от имени Банка за доставленные неудобства связанные с закрытием счета по кредитной карте. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка