Сбербанк

Подарили мои деньги непонятно кому

28.02.2014 23:57
2974
1
Оценка
2
Отзыв проверен
В отделении сбербанка по адресу г.СПБ пр.Просвещения 32/1 работают совершенно невнимательные сотрудники, халатно относящиеся к своим обязанностям. 16.01.14 и 17.02 14 мною был осуществлено внесение наличных средств примерно по следующему сценарию: Дождавшись своей очереди я предъявлял сотруднику Сбербанка Сберкнижку своего отца Смирнова Александра Ивановича, с просьбой осуществить внесение на нее наличных средств в размере 7350 руб. И оба раза получив квитанцию спокойно удалялся. Квитанции имею на руках, 16.01.14 меня обслуживали (согласно квитанциям) бухгалтерский работник В-ва И.П., а 17.02.14 - бухгалтерский работник Н-ва Я.А. Однако 19.02.14 выяснилось, что указанные средства на счет отца не поступали. Я Пришел с квитанциями в отделение Сбербанка с вопросами, где при более детальном рассмотрении было обнаружено, что в квитанциях указано совершенно незнакомое мне третье лицо (некий См-в С.С.), данных которого я не указывал. Как объяснила мне работник, с которым я тогда беседовал: "Он у нас просто в компьютере следующий после вашего отца..." Мною совместно с отцом была составлена претензия зарегистрированная под № 000255-2014-135322 от 25.02.2014. Причем даже претензию в этом отделении умудрились зарегистрировать с ошибкой на фамилию "Смиронов"!!! И Сегодня 28.02.14 в претензии нам было отказано.
Сбербанк
Сбербанк
2014-03-07T14:59:00+04:00
Добрый день, Myxer! Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. По Вашему обращению была проведена проверка, в результате которой были установлены нарушения со стороны сотрудников отделения. Сейчас произведены необходимые действия для возврата средств, зачисление пройдет в ближайшее время. Окончательное решение проблемы находится на контроле сотрудников отдела контроля качества обслуживания. Позвольте принести Вам и Вашему отцу извинения за доставленные неудобства. Искренне надеюсь, что в дальнейшем, опыт взаимоотношений с нашим банком у Вас будет исключительно положительным! С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка