Вынуждают указать в заявлении на кредит ложную информацию, лишают права предъявить претензию

Обратился в банк за кредитом. Заполнил онлайн заявку, потом звонил оператор колл-центра, с которым 40 минут по телефону заполняли заявление - на основании введенной информации было получено предварительное одобрение. Просили в банк принести документы - порядка 7-8 разных документов собрал, подтверждающих мою открытость и благонадежность. В заявлении, заполненном в отделении была указана практически та же информация, что для предварительного одобрения, однако после предоставления оригиналов документов, банк в выдаче кредита отказал. Более того, вынудили указать в заявлении заведомо ложную информацию, а именно расходы на содержание иждивенцев 5000 руб. в месяц (в онлайн заявлении я указал более 30 000 руб.). Про 5000 руб. сказали, что это автоматом проставляет программа, исправить не получается и иначе, если даже указать правду, будет получен отказ. Претензия №1. Банк вынудил указать заведомо ложную информацию по сумме расходов на иждивенца, что могло повлиять на решение банка отказать в выдаче кредита. Претензия №2. В рекламе и везде рекламируют, что решение принимается в течение 30-90 минут, потом перезванивают. Когда сутки не было звонка - пришлось звонить самому и узнавать результат. Врут, не перезванивают по результату рассмотрения заявки = больше к ним не пойду. Претензия №3. Позвонил в колл-центр, чтобы оставить претензию. Претензию принимать отказались. Отправили на сайт банка, не сказали в какой раздел сайта идти. На сайте не нашел формы обратной связи - видимо она отсутствует или находится в труднодоступном месте. Претензия №4. Было отказано в приеме документа, подтверждающего мой ежемесячный доход (Я ИП и предложил банку свой контракт на выполнение работ на крупную ежемесячную сумму). ВЫВОД: неприятный осадок от обращения в банк совсем не из-за отказа в кредите, а из-за сервисной составляющей. Больше туда не обращусь. Что потерял банк - клиента с хорошим доходом, хорошей кредитной историей, потенциального вкладчика. [b]От Администратора:[/b] Уважаемый Автор, поясните, "..вынудили указать в заявлении заведомо ложную информацию..", кто именно? Также, укажите, пожалуйста, дату звонка в колл-центр ("..Претензию принимать отказались..") [b]От biz945:[/b] Администратору: Заявление на кредит, пункт "Расходы на содержание иждивенцев" - по умолчанию ставят 5000 руб. и просят не изменять. Офис в Глобал Сити, м.Южная. Звонок в колл-центр 28.02.2014 примерно в 18-30. Слушайте записи и жду аргументированного ответа. Для начала, оставляю за собой право обратиться в общество защиты прав потребителей.