Возмущение

01.03.2014 09:27
2266
29
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Итак, с четверга, с 26 февраля я получаю звонки от службы безопасности Бинбанка. Требование одно - погасить задолженность по кредитной карте, образовавшуюся с февраля. Моему изумлению нет предела. У меня нет задолженности перед банком. После непродолжительного разговора с сотрудником выясняется, что мне очень не повезло, так как задолжник имеет такое же имя, фамилию и отчество. Правда у нас с ним почему-то еще совпадает телефон, но вот год рождения разный, слава Богу разный. Одним словом задолженность не у меня. Это успокаивает. Ну и что вы думаете? Прекратилось? Как бы не так!!! Звонки продолжаются, я тоже звоню и умоляю внести изменения в программу компьютера. Мне обещают, клятвенно заверяют, что все в порядке, сообщают, что претензий ко мне у банка нет. Сегодня, в субботу, 01 марта, продолжение истории. Теперь уже звонки из коллекторского агентства. Нормально, да? Какой - то "осел" внес неправильные данные в компьютер и устроил мне веселую жизнь, я теперь имею испорченную кредитную историю и все это благодаря Бинбанку! Зачем вот это делается? Почему вы так работаете? Как много времени вам понадобится на решение проблемы? Дорогие мои, я требую немедленно навести порядок, перестать меня терроризировать и требую от банка письменного извинения за устроенную травлю меня и моей семьи. А также скорейшего изменения моей, испорченной по вашей вине кредитной истории! [b]От Администратора:[/b] Уважаемый Автор, с каких номеров звонят? В банк претензию Вы оставляли? Если да, то укажите, пожалуйста, дату и каким способом. [b]От Snow68:[/b] Администратору: Да. Письменное обращение в банк отправил в пятницу по адресу электронной почты, указанной у них на сайте. Телефон с которого все время поступали звонки: 84993463537 это основной (представлялись службой безопасности банка) остальных было много тоже. Это телефон коллекторского агентства (они так представились) 84959260209, кстати, после разговора с коллектором внятного и вежливого, звонки прекратились.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-03-05T15:18:00+04:00
Уважаемый Snow68! Спасибо, что написали нам о возникшей ситуации, а также за обратную связь! Мы разобрались в ситуации. Звонки поступали Вам не со стороны Банка, а со стороны коллекторского агенства. Действительно, в связи со сбоем Вам поступали звонки по задолженности третьего лица. Вопрос с партнерами проработали, Ваши номера телефонов удалены из базы данных, звонки Вам более поступать не будут. Также ситуацию разобрали и с целью предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. Мы сожалеем, что Вам пришлось пережить неприятные моменты и испытать неудобства при поступлении звонков коллекторского агенства, адресованных другому Клиенту. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Новиков Александр
Snow68
2014-04-09T10:57:00+04:00
Итак, теперь я смело могу поставить банку проблема решена. Решена для меня очень неожиданно. Письмо из банка я получил, как и просил с печатью, подписью, фамилией исполнителя. Неожиданность заключается в том, что получив свою кредитную историю я узнал, что у меня одна кредитная история на двоих с человеком, младше меня на 20 лет, моим однофамильцем, с таким же именем и отчеством и проживающим в Ленинградской области. Это его кредит от 06.06.2012 г. Это его кредитная карта на сумму в 25 000 рублей, который он не оплачивает уже с августа прошлого года. Это его кредит требовали с меня. Но это уже другая история, ее я тоже решаю только другими способами. Всем спасибо, тем кто активно участвовал в обсуждении и помогал мне советами.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024