Я в недоумении

Здравствуйте! Меня зовут Сергей проживаю Владимирская обл г. Муром. Я являюсь заместителем директора небольшой оптовой компании. С недавнего времени наш директор открыл счет в Муромском филиале вашего банка находящегося по адресу: Владимирская обл., г. Муром ул. Войкова, 1б. Обслуживание изначально очень медленное (если в очереди 2-4 человека, то приходится ждать чуть больше 40 мин). Кассир очень грубая (Ирина), нет машинки для счета мелочи!!! Когда сдаю 2000 - 4000 тыс. мелочью приходится ждать по 35-40 мин (с тем учетом, что отстоял очередь!). Вчера 28.02.2014 примерно около 10:30 нужно было срочно положить на счет деньги, и приехав по выше указанному адресу в отделение Росбанка, я не увидел на рабочем месте ни одного сотрудника банка кроме кассира!? Я подождал 10 мин., зашла одна из сотрудниц (Анна), поздоровалась, взяла личный мобильный телефон и ничего не сказав, вышла обратно!? Я постоял еще около 10-ти мин. и прошел в кредитный отдел, там я спросил у кредитного эксперта по какой причине все отсутствуют и обслужат ли меня? На что я получил грубый ответ: ЖДИТЕ! Убедительная просьба: Разберитесь с дисциплиной в Муромском отделении вашего банка! Да, чуть не забыл... две недели назад приехав в Росбанк по тому же адресу я попросил кассира (Ирину) не отвлекаться, на что получил ответ: Мне торопиться некуда, у меня идет рабочее время, ЖДИТЕ! Заранее спасибо! [b]От Администратора:[/b] Уважаемый Автор, подскажите последнюю дату, когда Вам пришлось ждать больше 40 минут. Можем принять "3", Вы согласны?