Некорректная комиссия, в тарифах прописана криво, сообщения об изменении тарифов нет

Добрый день! Являюсь зп клиентом ПСБ. Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за удобный интернет банк и комфортные офисы, бесплатный кофе (прямо почти мечта детства - автомат с бесплатным мороженным), хороший интернет банк, хотя, как всегда хотелось бы лучше. А именно - установка лимитов расхода в день и на операции без присутствия карты и чуть более удобный формат выписки со счета. Сотрудники тоже у вас в офисе хорошие, прямо рвутся за клиентом. А теперь о минусах. Пользовался я услугой пополнения ТКС-кошелька (https://wallet.tinkoff.ru/) с карты вашего банка. Операция фактически является переводом с карты на карту с использованием ресурса стороннего банка(ТКС). Комиссия не взималась, т.к. её нет в тарифах и во многих банках не взимается, если выполнять операцию на стороннем ресурсе (комиссию, как правило берет сторонний ресурс, если желает). Получил я Суперкарту 18.02. С неё понадобилось перевести деньги, тарифы по карте относительно таких переводов те же (по формулировкам), что и с ЗП карты, а с ЗП карты все операции, что являются платными за счет кред. средств тоже платным, просто тариф меньше. Так что решил я, что операция тоже бесплатна. Сделал перевод и списалась комиссия 3,5% от суммы. :o Операция при этом называется "Безналичная покупка RUS MOSCOW TCS BANK 938782", а за безналичные покупки комиссии нет. Оказывается в тарифы был внесен 11 февраля без объявления в новостях пункт 4.08. "Безналичные переводы со Счета на счет другой карты, открытой в стороннем Банке-эмитенте с использованием сети Интернет (услуга предоставляется только при оформлении операции с использованием системы дистанционного обслуживания PSB-Retail, Интернет сайтов Банка или партнеров Банка):" Услуга оказывается только при проведении операции «Перевод с карты на карту» для карт международных платежных систем Visa International или MasterCard Worldwide с обязательным указанием номера карты получателя. Услуга оказывается только в случае, если оба клиента являются резидентами РФ и Счет открыт в рублях РФ. Операция осуществляется в пределах установленных лимитов: - лимит на одну операцию - не более 70 000 руб.; - лимит на количество операций - не более 4 операций в день и не более 15 операций за 4 календарных дня подряд; - ежемесячный лимит – не более 600 000 руб. Интернет сайт Банка www.psbank.ru. Перечень интернет сайтов партнеров Банка указан на интернет сайте Банка www.psbank.ru Сказано "Банка или партнеры Банка". Я проводил операцию через сайт ТКС банка - он партнер? А где список партнеров на сайте Банка? А нету. Я думал, уважающий себя банк не будет столь откровенно списывать несуществующие, согласно тарифам, комиссии. В "подтверждении на получение Суперкарты" тоже не сказано, что в стоимость кредита не входит комиссия за переводы с карты на карту в стороннем сервисе, только про банкоматы и интернет сайт БАНКА. Просьба привести тарифы к реальности, а тем, с кого сняли данную комиссию в период незаконного неясного пункта вернуть комиссию. В случае отсутствия ответа будет подана жалоба ФАС - это в чистом виде обман потребителей. Отдельно стоит упомянуть вашу горячую линию, куда первым делом позвонил, чтобы уточнить, откуда комиссия. Девушка и её консультанты абсолютно некомпетентна! 1 вариант ответа - с вас взял всё ТКС банк, мы не причем. 2-й - это комиссия 1% (КААК?? она не знает, что 1% от 15 000 не 350), 3-й у вас все покупки по карте за счет кред. средств с комиссией 4-й за перевод комиссия согласно пункту 4.01(сама придумала?) Говорила, что тарифы с 23.10.2013 не менялись.. в общем, думаю, вы сами знаете об этой проблеме. Но это же очень плохо! [b]От Администратора:[/b] Уважаемый Автор, подскажите дату, когда сделали перевод? Укажите, пожалуйста, даты звонков на горячую линию. Подождем ответ банка. [b]От 720:[/b] Перевод совершал 19 февраля, звонил 20го февраля около 9-00 утра. UPD: ещё один FAIL от банка. Открытие счета без согласия лица.. Открыл вклад, тут же пришла СМС с текстом: "ИО, вам одобрена кредитная карта с лимитом овердрафта .00 рублей, с бесплатным обслуживанием. Получить карту Вы можете в офисе Банка в течение 60 календарных дней. Ваш Промсвязьбанк." Эти самые ".00" рублей" уже показывают отношение к людям (у меня коллеге одобрили кредит с точностью до копеек, но не ноль). Но это ладно, одобрено и фиг с ним. Но захожу в Интернет банк и вижу, что уже открыт счет(согласие я не давал!) и есть карта с пометой не выдана. Кредитный лимит реально 0 smile:) Я не знаю, может в УДБО я подписал, что счета банк имеет право открывать, но думаю, такого быть не должно... UPD2: покопался в интернет банке поглубже - там интренсно - кто-то за меня поручение написал сегодня в 17-13. И в заказе карт а есть в статусе доставка в офис. КЛ хоть ненулевой.. так что не откажусь, хотя и считаю, что как-то нехорошо нарушать закон. Меня бы спросили, я б в $$ попросил.