Перевод денег в заграничный банк

22 февраля 2014 в дополнительном офисе №8629/86290 Сбербанка России сделал перевод в Германию в сумме €1500. Для этого открыл счёт в соответствующей валюте. При оформлении перевода возникла проблема. На заявлении о переводе в иностранной валюте не отпечаталось имя получателя. Операционист банка сказала, что она впишет получателя от руки и это решит проблему. 22 февраля была суббота. Мне было важно, чтобы перевод был получен на следующей неделе. Операционист мне объяснила, что документы будут отправлены в Санкт-Петербург и в понедельник платёж будет обработан, и в течение следующей недели дойдёт до получателя. Оплатил услугу "FullPay", чтобы перевод был получен в полной сумме. Дома попытался проверить операции в "Сбербанк-онлайн". Но там вновь открытые счета появляются далеко не сразу. Оставалось просто ждать окончания процесса перевода. Однако, до пятницы платёж так и не достиг получателя. На этот раз новый счет и движение средств на нем отразились в "Сбербанк-онлайн". И я с неприятным удивлением обнаружил, что платёж так и не покинул Сбербанк. Перевод и комиссия за него были возвращены обратно на счёт в понедельник 24 февраля. Сбербанк - исторически был дубовым советским банком. И сейчас мало что изменилось, а может стало и хуже. Отношение к клиенту абсолютно безразличное. Разумеется, учитывая такой стандарт обслуживания, никто не удосужился известить меня о возврате перевода. При попытке узнать в чем причина в банке сказали, что ничего не знают и послали меня на 8-800-"Пятый угол". Если кто-то связывался с телефонным сервисом Сбербанка поймёт почему я его так называю. Мне было сказано, что я могу сделать перевод заново, чем пришлось и заняться. При заполнении заявления операционист банка получила ту же самую ошибку - пустое поле получателя. Просто пустое поле. Никаких предупреждений об ошибке или недопустимых символах банковская программа не давала. Тогда основываясь на собственном опыте я посоветовал клерку, что нужно сделать. И это помогло. Имя получателя появилось в тексте заявления. В "знак благодарности" с меня потребовали заново оплатить $10 за услугу "FullPay". По всей видимости, подразумевалось, что при возврате перевода на счёт могли быть удержаны какие комиссии, против которых была использована заказанная ранее "FullPay". Услугу повторно оплатил и написал заявление с просьбой возврата денег за неиспользованную услугу предназначенную для использования в системе SWIFT. В ответ получил утешительное заявление от работников банка, что заявление будет рассмотрено в течение двух недель. Какого-либо сожаления по поводу ошибок банка, за которые расплачивается клиент, со стороны работников банка не наблюдалось. Ну а извиняться за такой сервис, разумеется, никто и не думал. Сбербанк изо всех сил старается повысить свой имидж. Но бесполезно. Как говорится "Черного кобеля не отмоешь до бела". Или песня есть такая: "Каким ты был - таким ты остался".