Акция или профанация?

Нужно было оформить кредит. Стал смотреть сайты крупных банков, находящихся в нашем регионе. Зашел и на сайт Хоум кредит. На главной странице увидел баннер, гласящий о том, что ставки снижены и дают до 700 000 рублей в кредит под 19,9%. Предложение достаточно интересное, учитывая что в сбербанке на общих условиях сейчас дают под 21,5%. Кредитной истории у меня там нет, а вот в хоум кредит есть. Решил обратиться в Хоум. Предоставил документы, подтверждающие доход: выписка с дебетовой карты и свидетельство о праве собственности на долю в квартире. Сотрудник банка сказал, что с документами все ок, цифр в справке достаточно, чтобы мне предоставить кредит на 450 000 рублей на 3 года. Только вот под 19,9% заявку они не могут подать, т.к. программа не позволяет этого сделать. Предложили 2 варианта: под 21,9% с гарантией (нужно заплатить около 45 000 рублей), либо оформить под 26% что ли, точно уже не помню. Естественно, такой расклад меня не устроил, о чем я и сообщил представителю банка. Девочка предположила, что это временный сбой, ошибка в программе и предложила повторить обращение на следующий день. На следующий день я решил обратиться в другой офис банка, может там в программе не будет "ошибок". Но не тут-то было. Ситуация повторилась и мало того, я услышал от сотрудников банка, что подать заявку на кредит под 19,9% у них в принципе никогда и не получалось. Весьма неприятная ситуация. Получается банк завлекает обманом потенциальных клиентов. Хотелось бы получить ответ от представителей банка, что это? Акция или профанация?