Банк нарушает тарифы по доходной карте

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ хотим пояснить. В соответствии с Тарифами проценты начисляются Банком по ставке за каждый календарный месяц (кроме месяца, в котором произошло первое поступление денежных средств на счет) при условии, что в каждый из дней в течение такого месяца остаток средств на счете превышал размер соответствующего установленного для счета порогового значения. По Вашей карте в течение 3 полных месяцев, следующих за месяцем выдачи карты, проценты на остаток по счету начисляются в размере: - до 50 000 руб. включительно – 0 %. - от 50 000 руб. – 10 % В феврале в один из дней остаток средств на счете не превышал пороговое значение, в связи с этим начисление процентов за февраль не было произведено. Как Вы верно заметили, начисленные проценты за соответствующий календарный месяц выплачиваются Банком в последний календарный день месяца. При этом отображение на счете происходит 1 числа следующего месяца. Ваши замечания доведены до сведения руководства ответственных подразделений Банка для учета в дальнейшей работе. По Вашему обращению была проведена проверка относительно качества предоставленной консультации в Контакт-центре Банка. По результатам анализа телефонных переговоров сообщаем. При первом обращении в Контакт-центр для уточнения причин,по которым не были начислены проценты по "Доходной карте" сотрудник предоставил некорректную консультацию, в том числе порекомендовал Вам обратиться в офис для уточнения вопроса. При Вашем следующем обращении ответ на Ваш вопрос был предоставлен, а также была предоставлена корректная консультация по выписке по счету. Также был найден третий звонок, в котором Вы обратились по вопросу тарифов и порядку начисления процентов. Сотрудник некорректно предоставил информацию об операционном дне и о требованиях по остатку на счете. От лица Банка приносим Вам свои искренние извинения за некорректные консультации. Информация доведена до сведения руководства Контакт-центра Банка для принятия соответствующих мер, с допустившими ошибки сотрудниками проведена разъяснительная работа. Надеемся на ваше понимание и продолжение сотрудничества. С уважением, Дмитрий Двойнев ОАО "Промсвязьбанк"