РенКап Банк

Крайне низкое качество обслуживания

01.03.2014 21:39
1956
Оценка
1
Отзыв проверен
В аэропорту сотрудники банка предложили оформить кредитную карту Ситибанка с начислением баллов за полеты. Было сказано, что если показать им чек на покупку свыше определенной суммы (кажется 1000 или 1500 руб., точно не помню), то обслуживание карты будет все время бесплатным. Чек им был предоставлен, причем на большую сумму, чем требовалось. Через год после этого мне начислили плату за пользование картой в размере 2950 руб. На вопрос, почему это сделано несмотря на обещание, что обслуживание будет все время бесплатным, сотрудники банка ответили, что ничего не знают об этом, а на последующие сообщения вообще перестали отвечать - полное молчание! Никогда бы раньше не подумал, что такая крайне низкая деловая культура и уровень обслуживания характерны для Сити. Во-первых, сотрудники банка либо не знают точных условий обслуживания, либо сознательно вводят клиентов в заблуждение, чтобы получить премии за количество выданных карт. Во-вторых, клиентская служба по желанию отвечает или не отвечает клиентам. Я немедленно возвращаю карту в банк и советую другим перепроверять заявления и обещания сотрудников Ситибанка при открытии карт. Ну и кроме того, годовая плата в таком размере за карту с небольшим кредитным лимитом в 50 с чем-то тысяч - это явно не самое лучшее предложение.
РенКап Банк
2014-04-01T18:21:00+04:00
Уважаемый alexkim1234567, По результатам расследования, проведенного на основании Вашего отзыва, сообщаем, что комиссия за обслуживание счета Вашей кредитной карты была удержана правомерно в соответствии с тарифами ЗАО КБ "Ситибанк". В соответствии с заявлением от 06/11/2012 скидка в размере 100% предоставлялась только на первый год обслуживания кредитной карты. Для экономии расходов по обслуживанию кредитной карты мы рекомендуем клиентам использовать следующие возможности: - Оплачивать задолженность по кредитной карте в течение льготного периода (20 дней с даты выписки). В этом случае проценты за пользование кредитом не начисляются. - Использовать программу “Заплати в рассрочку” для снижения процентной ставки - Ко-брэндовые кредитные карты позволяют накапливать бонусы и использовать их в компаниях-партнерах. - Кредитная карта Сash-back предусматривает возврат процента от сделанных покупок каждый месяц. - Скидки до 20% от покупки при оплате картой Ситибанка в более чем 2,500 магазинах-партнёрах. Все интересные возможности наших карт Вы можете узнать на сайте www.citibank.ru в разделе "Кредитные карты" С уважением, ЗАО КБ "Ситибанк"

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка