Ипотека от Сбербанка - будь готов

Добрый день. Прежде всего хочется отметить, что мой отзыв касается конкретного продукта банка, к самому банку в целом у меня отношение положительное. Решение взять ипотечный кредит в Сбербанке России было принято на основании следующего: - я был участником зарплатного проекта; - процентная ставка и условия предоставления меня всецело устраивали; - опыт активного использования банковской карты и Сбербанк-Онлайн оставил впечатление современного и надежного банка. (Номер отделения банка и имя кредитного менеджера я не привожу по этическим соображениям). В ноябре со мной был заключен кредитный договор о представлений ипотечного кредита, в начале декабря я имел на руках свидетельство о гос. регистрации права на приобретенную квартиру. В исполнение пункта кредитного договора я незамедлительно понес данное свидетельство своему кредитному менеджеру, он сделал копию с оригинала свидетельства и с ДКП и возвратил оригиналы мне. Дальше начинается интересное... В конце декабря 2013 мне приходит SMS с номера 900 о том, что мне необходимо предоставит документы подтверждающие оформление права собственности на кредитуемый объект недвижимости. Я еду в отделение, к своему менеджеру и задаю логичный вопрос "Как так?", на что он мне сказал, что дескать это сообщение приходит всем и не стоит беспокоится, при этом демонстрирует ПАЧКУ КОПИЙ СВИДЕТЕЛЬСТВ И Т.П, которые у него накопились и которые он не внес в систему, но обязательно до конца года внесет, в ней отыскивается и мое свидетельство и копия паспорта (который я возил в отделение, когда прописался в купленной квартире). Я вообщем успокаиваюсь, и все было нормально, в январе подобных сообщений не было и я посчитал, что все свершилось. Но как бы не так. 28 февраля мне приходит SMS с номера 900 с просьбой предоставить все те же документы, подтверждающие оформление права собственности, и с информацией, что срок истек 27.02.14 (три месяца с момента оформления договора). Получается воз и ныне там? В связи с этим я вижу следующие возможные причины: а) система СМС-информирования дает сбой (СМС это хорошо, но почему не звонит человек, мой кредитный менеджер например), почему не пришло такое СМС в январе? б) кредитный менеджер оказался недобросовестным и не внес данные; в) начальство этого кредитного менеджера оказалось недобросовестным и не проконтролировало процесс ведения кредитных договоров; В любом случае я очень сильно переживаю. Делая все, чтобы не попасть в неприятности все равно в них попадаешь. Получается, что я не по своей вине нарушил кредитный договор. Т.е. мне теперь нужно снова ехать в свое отделение, брать отгул за свой счет - терять деньги, а что в итоге - опять возьмут копию и все может быть с начало. При этом Сбербанк не забывает списать ежемесячный платеж по кредиту или ненавязчиво (правда редко) позвонить и предложить кредитную карту или услугу Сбербанк-Премьер.