Открытие дебетовой карты с долларовым счетом

Добрый день! 17.02.2014 г. пришла в отделение Ситибанка на Новых Черемушках с заявлением на открытие долларового счета и получение дебетовой карты. Чуть ли ни с порога заявила им, что карта нужна срочно до 5 марта, так как собираюсь пользоваться ею в поездке (а 5 марта как раз уезжаю). Минус время на активацию и пополнение счета денежками, 03.03.2014 желательно, чтобы карта уже была у меня на руках. Заявление приняли. Менеджер попросил связаться с ним 20.02.14 и уточнить, на какой стадии находится весь этот процесс. В силу обстоятельств позвонила только 24.02.14. Менеджер не отвечал ни по одному из указанных в визитке номеру. Звоню с Ситифон, а там мне сообщают, что не видят в базе моего заявления на открытие, соответственно счет не открыт! Попросили связаться с ними завтра. Звоню на след день менеджеру, он ответил, дико извинялся за свое отсутствие... И счет чудесным образом уже открыт. Сказали "Ждите карту, со дня на день привезут!". 28.02.2014 пришла смс от банка о том, что карту мою передали в курьерскую службу. Я в панике. Из курьерской службы пока никто так и не звонил. Ехать делать срочный перевыпуск времени нет, так как отделения, выполняющие данную функцию, работают до 18.00, да и находятся совсем не рядом с местом моей работы или домом. Так вот вопрос собственно к банку: зачем браться за работу, если вы не можете ее выполнить?! Я четко обозначила дату, к которой мне нужна карта. Итог: ни карты, ни нервов моих. Отвратительная работа сотрудников банка. В Ситифоне работают как будто роботы. Отвечают заученными фразами, абсолютно не вникая в проблему клиента. Если в течение сегодняшнего дня со мной не свяжется курьер и не привезет мне завтра карту, откажусь от услуг банка. Очень несерьезный подход к работе.