Первое знакомство с МОБ

Выбрал этот банк больше из территориальной близости и привлекательных условий по вкладам, удобстве оплаты коммунальных и прочих услуг. Являюсь клиентом Московского областного банка всего лишь чуть больше месяца, но впечатление о нем сложилось уже двоякое, но после сегодняшнего посещения скорее отрицательное... Открывал вклады в отделении г. Пушкино: оформление документов прошло комфортно, правда не совсем быстро, но все рассказано, разъяснено и разжевано. В целом, впечатление складывалось положительное, пока дело не дошло до получения выписки по вкладам. 1 марта я решил проверить, как начисляются проценты и выполняются ли мои долгосрочные поручения на ежемесячный перевод начисленных процентов с текущего счета на соответствующие вклады. Я попросил у операциониста, чтобы мне не ходить на следующий день в банк, по возможности отправить мне выписки на эл.почту. Мне пошли навстречу (за что им спасибо) и написав запрос, вечером этого же дня я действительно получил на эл.почту письмо с выписками. Но вот здесь и начинается самое "интересное": вклада у меня три, а выписки получил лишь по двум, хотя запрос делался на все три. Согласно полученной выписке имею: на один вклад проценты были или не начислены, или не переведены с текущего счёта, хотя поручение мною написано и оформлено как положено; вторая выписка тоже с неясностями - % вроде и есть, но указана в исходящем остатке большая сумма, чем та, которая должна находиться на данный момент на вкладе, т.к у меня по вкладу были расходы; ну, а по третьему вкладу выписки вообще не было, как будто и нет его. Ходил разбираться в отделение 2 марта, куда делись проценты на один вклад, что за сумма на втором, и куда пропал третий. Сказали, что надо написать очередной запрос на выписку, а они разберутся и вышлют результат на почту. Сегодня утром на почту пришла очередная выписка: вклады все нашлись, но не начислены по прежнему % на два вклада. Опять, уже в третий раз иду в отделение, где отстояв в очереди час, узнаю, что оказывается, т.к. у меня один текущий счёт, то все % с трех вкладов теперь перечисляются на него, и несмотря на написанные поручения к каждому вкладу, а затем приплюсовываются к далеко не значимому для меня вкладу. Однако, еще при оформлении вкладов я интересовался, а будут ли проценты с каждого вклада капитализироваться именно на тот, на который написано поручение, на что получил ответ, что да - капитализация и начисление % будет на каждый в отдельности. Однако в итоге получил, что все проценты в кучу и потом все на один вклад. В общем сегодня вечером опять, уже в четвертый раз, шагать в МОБ, стоять в очереди и, возможно, получу то, что хотел бы иметь изначально. А в целом МОБ напоминает большой муравейник, где все заняты, но процесс движется крайне медленно, и как я убедился на своём опыте, с огрехами. За 18 лет общения с банками, такое встретил первый раз, где программы вечно глючат, где надо оформлять заявку на остаток по вкладам за сутки, где проверяют вклады не по компьютеру, а ищут в ворохе бумаг на столах, в шкафу, как будто на дворе середина 20 века.