И молчок...

06.02.2014 в 16.50 через терминал № 401238 хотел положить деньги через банкомат на карту. Запустив в купюроприемник 4 банкноты 5000, а потом добавив 18 купюр по 1000 банкомат выдал: «технический сбой, операция не выполнена». в Доп. офисе № 9040/01333 написал соответствующее заявление, сказали, что в ближайшее время придет смс с присвоенным номером обращения, но оно так и не пришло... 07.02.2014 через интернет оформил обращение № 000913-2014-013613. 09.02.2014 сбербанк зачислил 20.000 на моё карту, а смс пришло, что операция проведена 06 февраля. 10.02.2014 на сайте при вводе номера обращения, появилась поправка — «Максимальная дата рассмотрения — 14.02.2014» я уже был доволен, что моё дело рассмотрели так быстро, но и сегодня никакой информации. 24.02.2014 - обращение № 000913-2014-013613 рассмотрено! Выписка из email "В результате проведенной проверки не установлено наличия ЗОСО по оспариваемой операции, в связи с чем, рекомендуем Вам обратиться в любое структурное подразделение Банка для его оформления"??? что такое ЗОСО? 24.02.2014 - тут же позвонив по номеру 8-800-555-555-0, обрушившись с праведным гневом, но в рамках приличия, я узнал что у меня есть ещё один номер обращения - 004040-2014-027990!!! и оно почему то от 11.02.2014... 03.03.2014 - по номеру 8-800-555-555-0, сказали что максимальные сроки 19.03.2014... но что-то уже не верится... Извините за назойливость, конечно... но с января я стал безработным... поэтому сейчас крайняя необходимость в МОИХ 18 000 рублей... повлияйте на скорейшее рассмотрение моей ситуации, пожалуйста... Спасибо.