Перевод с книжки на книжку - 1.5 месяца ожидания

9 января 2014 пошел в отделение N9055/0690 на пр. Луначарского. Открываю собственный бизнес. возникла срочная потребность снять деньги со своей сбер. книжки. Открывал её в другом городе. Мне сразу объяснили, что так как книжка была открыта в другом городе, поэтому старую книжку нужно закрыть здесь, завести новую и на неё перевести средства. Срок - 5-7 дней. Хорошо. Старую книжку отдал, новую пустую мне выдали, заявление написал. Через неделю прихожу, денег на книжке ещё нет. Выясняем. Оказывается, я менял паспорт 3 года назад, а книжка была оформлена на старые паспортные данные. Нужно отправить новые паспортные данные в город, где я открывал книжку, и заново оформить запрос на перевод. Для этого КСЕРОКОПИЮ нового паспорта Сбербанк оправляет внутренней ПОЧТОЙ. (то есть отравить в электронном виде нельзя, таков порядок). Как мне пообещали сотрудники: "2 недели максимум". Прошло 50 дней! Я уже больше 10 раз был в отделении. Мне говорят: "документы ещё в пути. Подтверждения не было". Мне удалось связаться с руководителем отделения 8579 в другом городе, там где когда-то была открыта книжка. Я ДОГОВОРИЛСЯ С РУКОВОДИТЕЛЕМ в другом городе, что можно будет выслать ЭЛЕКТРОННЫЙ скан (на имя руководителя отдела. Он лично обещал посмотреть) и сразу получить деньги. Иду радостный в отделение на Луначарском( N9055/0690), объясняю ситуацию, прошу выслать скан паспорта в эл. виде на имя руководителя другого отделения. И что Вы думаете? Они этого не могут сделать. Не могут отправить эл. письмо! Почти 2 месяца я жду перевод. Можно было лично ПЕШКОМ за это время в другой город сходить. Я уже успел взять 2 кредита и полностью израсходовать их, а перевода все нет. Это просто издевательство. Сколько мне ещё ждать?