Снятие со вклада

03.03.2014 19:45
2165
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Я, являюсь вкладчиком банка Хоум Кредит. 02.03.2014 г., обратилась в операционный офис по адресу г. Смоленск, пл. Желябова (ТЦ "Байкал") для того чтобы снять денежные средства со своего вклада. Обычно эта операция занимает около 5 минут, но я пробыла в банке почти час, при условии того, что в очереди до меня был один человек. До сих пор не могу понять как такая операция может занять столько времени? [b]Администратор: [/b] В котором часу были в офисе? С чем была связана такая задержка?.. [b]Юлия3101: [/b] В офисе я была примерно с 14.00 до 15.00. Не могу сказать с чем точно была связанна такая задержка, возможно с тем, что работал один сотрудник, вторая девушка приходила и уходила, и клиентов не обслуживала.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-03-04T10:52:00+04:00
Уважаемый Автор, Спасибо, что обратились к нам для уточнения информации. Обращаясь к нашим сотрудникам, Вы оправданно ожидаете получить сервис на высшем уровне. Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Предоставленную Вами информацию мы направили руководству указанного отделения. Мы примем все необходимые меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшей работе. Мне действительно жаль, что в результате нашего сотрудничества возникло некоторое недопонимание. Примите еще раз наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024