Хамское отношение работников в Сбербанке на ул. Череповецкой 20

03.03.2014 20:53
3146
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Мария 27 февраля в 17:30 я зашла в отделение банка (чтобы оплатить кредит)!!! Взяла талончик и практически сразу прошла в 11 окно, где мне услужливый молодой человек всё сделал, но не тут-то было! Чтобы перевести всю сумму на счет, надо обратиться в другое окно... хорошо! Какой-то сотрудник в синем костюме сказал мне, чтобы я шла во второе окно!!! Хорошо, пошла... но стоило мне только подойти, как операционистка, которая была занята с другим клиентом, НАОРАЛА, чтобы я отошла в зал от окна!!! Видимо моя сильная энергетика мешает ей работать... Она брюнетка, но имени я, к великому сожалению, не увидела! Им, наверное специально бейджики печатают 8 шрифтом, чтобы никто не видел имени и фамилии. Отошла, стою жду... Тут походит семья из 3 человек и тот сотрудник в синем костюме, говорит этой семье сейчас вы пойдете... Я отвечаю стоп! Я сейчас пойду! В итоге меня так и не пропустили... время 18:00... я всё стою... и тут эта неуравновешенная брюнетка мне заявляет: идите в 6 окно, там освободились. Иду... там операционист занят и рядом это надсмотрщик в синем стоит... "контролирует!". Я опять к той брюнетке! она отвечает, что сейчас подойдет. Вернулась... время 18:20... она берет мой номер счета и О, БОЖЕ!!! Говорит: "А вы в нашем подразделении кредит брали?" Я отвечаю: "Нет..." На что брюнетка говорит: "Я ничем не могу вам помочь, вам надо идти туда, где оформлен кредит"!!! ЭВРИКА!!! Сразу нельзя было сказать??? Я потеряла практически час времени!!! Так что люди, обходите этот банк за 1000 метров, если у вас конечно есть пару часов на просмотр, чтобы их потерять, то вам именно туда! У этого подразделения ни одного положительного отзыва! РУКОВОДСТВО! ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ!!! Хватит набирать "интеллектуалов" по объявлению!!! НАНИМАЙТЕ НА РАБОТУ ПРОФЕССИОНАЛОВ!!! И ещё... научите эту брюнетку с хвостом переключать номера, а то у нее 8 клиентов прошло, а мигает всё Б026!!!
Сбербанк
Сбербанк
2014-03-07T18:32:00+04:00
Уважаемая marusya2325! Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Прошу принять мои извинения за низкое качество обслуживания, с которым Вам пришлось столкнуться. Для нас действительно очень важно получать подобную информацию от наших клиентов, ведь сейчас очень многое делается для того, чтобы исправить ситуацию. Все сотрудники, в любое время должны помнить о том, что они являются лицом банка и должны соблюдать корпоративные стандарты общения. Мы провели проверку этого случая и дополнительно напомнили сотрудникам о необходимости соблюдения стандартов качества обслуживания. В отношении сотрудницы были приняты меры для того, чтобы подобная ситуация не повторилась. В дальнейшем контроль за этим отделением вырастет, как и ответственность его сотрудников, поэтому я надеюсь, что подобного больше не повториться. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка