Отвратительная работа службы поддержки "Траст он-лайн"

Уже второй день пытаюсь перевести средства со счета на счет (между своими счетами) по системе TRUST ONLINE. Логин и пароль получены, но при любой попытке совершить какие-либо действия в системе выскакивает окно - ваша учетная запись является информационной. Создание платежных поручений запрещено. Трижды оставлялась заявка по телефону горячей линии, по электронной почте, написали ждать 10 дней. Ребята, вы понимаете, что такое десять дней для управления финансами? Тем более, когда на рынках "штормит"... Кто покроет мне убытки от простоя? Обратиться в офис физически не могу. Складывается впечатление, что банк не заинтересован в клиентах... Ps. Являюсь клиентом с 2007 года, очень не приятно разочаровываться. С уважением, Сергей.