ДельтаКредит

Безответственный подход

04.03.2014 10:54
873
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотел взять ипотеку в данном банке. Собрал док-ты, 13.02.2014 подал, сказали перезвонят через 3-5 дней(рабочих). В первую неделю после сдачи ещё было какое-то шевеление, потом всё замолкло. Примерно 27.02.2014 звоню менеджеру, который был мне назначен и узнаю от неё, что моё дело вернули с пометкой, что не дозвониться моему руководителю. Я заранее узнал у коллег, что был примерно неделю назад звонок из банка, спросили руководителя или гл. бухгалтера, но т.к. не было их на месте попросили перезвонить после 16-00 и всё, тишина. Я эту информацию донёс менеджеру, она начала мне говорить какие-то только что выдуманные оправдания и, в итоге, спросила, когда руководитель будет на месте, на что получила ответ, что он сейчас на месте. Пообещала, что вот прямо сейчас нам позвонят. С тех пор снова тишина. Итого, мы имеем: 13.02.2014 сдал док-ты, 27.02.2014 сам позвонил, чтобы уточнить на какой стадии рассмотрение, сегодня 04.03.2014, никакого движения. Из тех банков в какие я обратился: ВТБ24, Райффайзен и Дельта, самые неприятные ощущения от Вашего банка. На будущее, если не можете что-то сделать, то лучше и не обещать. Алексей.
ДельтаКредит
2014-03-05T19:59:00+04:00
Алексей, добрый день! Описанная Вами ситуация недопустима и не соответствует нормам и стандартам деятельности Банка. Считаем необходимым провести внутреннее расследование и выяснить причины возникновения данной ситуации. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону (8-800-200-07-07) или электронной почте (servicing@deltacredit.ru), укажите Ваши ФИО и ФИО назначенного Вам персонального менеджера, сообщите, что данная информация запрашивалась у Вас в связи с Вашим обращением на сайте banki.ru. В настоящий момент предоставленная Вами информация не позволяет идентифицировать Вас и провести внутреннее расследование. При условии Вашей идентификации, мы сможем решить вопрос в самые кратчайшие сроки и предоставить Вам исчерпывающие разъяснения по данному вопросу. С уважением, Олег, Центр Клиента DeltaCredit

Отзывы об ипотеке банка «ДельтаКредит»

Отличная работа

Оценка 5

Хотелось бы оставить отзыв от работы с офисом Росбанк дом по ипотечной сделке от 19.06.2019 . И выразить большую благодарность Ф-ой Марине, сотруднику филиала Росбанк Дом в Санкт... Читать полностью

05.07.2019

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

Обратилась в Дельта Кредит за рефинансированием ипотечного кредита (сделка была 24.05.2019) на данный момент осталось максимально положительное впечатление: - удобно подавать... Читать полностью

25.05.2019

Точно лучше, чем ВТБ

Оценка 4

После подачи документов через Тинькофф на ипотеку и отрицательном решении некоторых банков, решила напрямую подать документы в Дельта.   Анкета на сайте весьма удобная, далее со... Читать полностью

15.05.2019

Оперативное и комфортное обслуживание

Оценка 5

Встреча по оформлению ипотечного кредита назначена на 13-00, началась ровно в 13-00. Системный  подход - разъяснение всех ключевых моментов, договора, инструктаж по webby... Читать полностью

19.04.2019

Благодарность Марине и всему челябинскому отделению

Оценка 5

Мы с мужем являемся давними клиентами банка Дельтакредит: в этом году мы в третий раз взяли здесь ипотеку. Кроме того, в прошлом году мы продали квартиру покупателю с ипотекой... Читать полностью

18.04.2019

Благодарность за профессиональный подход

Оценка 5

Я бы хотела поделиться своей историей получения ипотечного кредита в банке «ДельтаКредит» и выразить огромную благодарность всем сотрудникам банка, без активного, своевременного и... Читать полностью

01.04.2019

Взяла ипотеку и довольна сотрудничеством!

Оценка 5

Хочу рассказать о своем опыте заключения договора ипотечного кредитования. Через Тинькофф-банк, получила предложение на ипотеку нескольких банков. Условия Дельта-Кредита оказались... Читать полностью

13.03.2019
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка