Никто ничего не знает ...

Добрый день! Никогда не занималась подобными вещами, а точнее не писала негативных отзывов, но меня реально вынудили ... и теперь не обижайтесь! В очередной раз, Наш "любимый" Сбербанк проявил себя не в лучшем свете! Я брала потребительский кредит в 2010 году, все было прекрасно до сегодняшнего дня, все оплаты с моей стороны были вовремя и без просрочек, и в очередной раз, а точнее 9 февраля 2014г. я внесла сумму по своему графику, но оказалась задолженность... Мне пришло смс от Сбербанка, что мне необходимо погасить долг в размере 46.79 RUB, меня это удивило, но особо значение не придала, моя мама пошла в банк и положила 100 рублей, чтобы уже наверняка. Но прошла неделя и мне звонит "автомат" от Сбербанка, что у меня имеется просрочка, нужно прийти и погасить... Я уже занервничала, попросила опять маму сходить и разобраться, т.к. сама работаю далеко и не успеваю попасть в банк в рабочее время. Ну и что?!... Пришла мама в офис в городе Лыткарино, попросила объяснений по всей происходящей ситуации, мальчик из кредитного отдела ничего не смог сказать, ну не видит он мой договор и в итоге послал к операционисту, который тоже сказал, что помочь ничем не может, надо мне ехать туда, где брала кредит и все узнавать... вот это вообще сюрприз, чтобы я особо не расслаблялась... В итоге выяснила, что можно позвонить туда (Слава Богу). Звонила сегодня и мне сказали уже другую сумму задолженности в размере 5 рублей 64 копейки... Я сказала, что уже внесла даже 100 рублей, заберите хоть все, только закройте мне этот долг и отстаньте от нас со всякой ерундой, на что мне сказали, что операционисту надо было сказать, что сделать с внесенными 100 рублями, а то он не знает, тут я вообще чуть со стула не упала... т.е. мне надо теперь самой говорить работникам банка, как им проводить мою операцию!!! Класс!!! Потом мне сказали, что вообще лучше внести 6617,24 р., чтобы уже 100% от меня отстали! Мне нравится Сбербанк!!! Так сколько надо внести, товарищи!? Я ничего толком не поняла и мне сказали обратиться ещё в один отдел - "отдел просрочки" и дали туда телефон, я стала звонить, было интересно какая там сумма?! Но там не взяли трубки, и до сих пор понять не могу, что же делать?!! Не уверена, что приехав в офис, где я брала кредит мне скажут что-то внятное, нет никакого доверия, нет специалистов в вашем банке, что очень сильно огорчает и пропадает желание сотрудничать с вами... и это печально, дорогой Сбербанк! И ещё один вопрос: "Почему нельзя до сих пор решать все вопросы в одном офисе, а постоянно надо кататься в разные города и т.п.... взяла кредит в Костроме, значит, мне туда надо будет ехать и разбираться?!" Зачем Вы постоянно людей гоняете по разным офисам, где ни в одном из них ничего сказать толком не могут?? Набирайте уже нормальных специалистов и все будет хорошо!!!