Когда же будет нормальный сервис и нормальные переводы на счет без потерь и нервов?

18 февраля мне перевели деньги на долларовый счет, к которому привязана карта VISA Classic из зарубежного банка. До сих пор деньги на счет не поступили (а сумма немаленькая более $3000). В Сбербанке разводят руками и говорят, что перевод не поступал, хотя банк-отправитель выслал мне по почте SWIFT-подтверждение всех реквизитов платежа, где корректно указан банк получатель, мой счет, мое имя и все реквизиты. Как такое может быть (причем уже второй раз, подобная ситуация была в 2010 году: тогда деньги не поступали на счет около месяца, прежде чем я намотав себе нервы три дня не потратил в разбирательствах с отделением банка, все разводили руками. через три дня деньги каким-то чудесным образом нашлись и в течение 3 дней были переведены на мой счет). Вчера же вообще было нечто! Приехал в центральное отделение Сбербанка в г. Пенза по ул. Суворова, 81. Оказалось, что отделение недавно закрыто на ремонт (ни с этим ли связано непоступление перевода на мой счет? :D ), а обслуживание клиентов происходит в другом отделении на ул. Кирова (никакой информации на сайте об этом факте не было - все для удобства клиентов). В этом отделении я, отстояв положенную очередь, обратился к специалисту по работе с картами, описал проблему: все что она смогла сделать - распечатала выписку по карте (которая и так в принципе у меня есть), подтвердила факт, что платеж не поступил, и, с удивлением рассмотрев распечатку SWIFT перевода банка-отправителя, отправила меня к молодой девочке-консультанту, чтобы та позвонила в Москву выяснить ситуацию. В процессе ее звонка, к ней подошла старшая сотрудница (я так понял администратор или старший менеджер) и начала ее разносить, почему та здесь сидит за телефоном, когда ей сказано стоять при входе, и почему не выкинута пустая коробка у стола рядом. Девочка, побледнев, ответила, что обрабатывает вопрос клиента, на что старшая сотрудница резким тоном сказала: [B]"Сначала займись коробкой, а потом будешь обслуживать клиента!"[/B] Нормальное отношение к клиенту банка, который пользуется его услугами более 5 лет, и с которого регулярно взимаются комиссии за все операции, не правда ли??? В итоге девочка-консультант ничего нового выяснить не смогла, и предложила написать заявление о потере перевода, которое будет рассматриваться банком в течение месяца (сразу скажу по опыту - занятие бесполезное). Кроме того, она сказала, что средства, в случае какой-либо ошибки, должны были вернуться к банку отправителю. Сегодня я получил письмо от организации, выславшей перевод, что никакого возврата средств они не получали. Итак, мой вопрос, уважаемые знатоки: ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ? И ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ? я уже устал выполнять ВАШУ по идее работу и звонить в Москву, ездить по местным отделениям, выясняя, где заблудились в ваших каналах мои деньги? С уважением, Павел.