Оценка
Отзыв проверен
Заказала перевыпуск дебетовой карты (в связи со сменой фамилии). Пришло уведомление о готовности карты, приезжаю в ДО Тверской-Ямской (21.02.14), пол часа служащая искала мою карту, потом еще и ПИН-код. В итоге, 1,5 часа потрачено впустую, конверта с ПИН-кодом не нашли. Записала мой номер телефона, сказала свяжется со мной. Прошло еще 5 дней, звоню сама (26.02.14). Реакции ноль. Ваш вопрос в списке. Перезвоню в теч. часа. Прошло еще 2 часа звоню опять: - Уважаемая, Елена, бла-бла-бла... была допущена ошибка, Вам перевыпустили карту на старую фамилию. Моя реакция: ?! - Приезжайте, заново напишите заявление, подождете и приедете опять заберете.
На мое возражение очень резко получила от служащей - ну что Вы теряете? Время я свое теряю!!! ВРЕМЯ! Если БАНКОМ была допущена ошибка, пусть БАНК ее и устраняет, в конце концов, заявления о смене фамилии и копии необходимых документов я предоставляла. Они потеряться не могли. Восстанавливайте и вперед. Что за отношение? Являюсь вашим клиентом с 2008 года, возмущена подобным отношением. Прошу разобраться в данной ситуации!!!
СМП Банк
2014-03-05T15:25:00+04:00
Добрый день!
Благодарим Вас за размещенный отзыв и предоставленную информацию.
В настоящее время Ваша карта перевыпущена с корректными данными, и в течение сегодняшнего дня будет доставлена в дополнительный офис «Тверской» ОАО «СМП Банк».
Просим Вас принять извинения за неудобства, которые были Вам доставлены вследствие сложившейся ситуации.
Благодарим Вас за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
ОАО «СМП Банк»
Благодарность
KorolevaEpidemy
3 апреля 2023 г посетила отделение банка СМП в г. Россошь для снятия наличных средств. Сотрудницы банка помогли снять деньги без комиссии, разбив сумму на 2 счета, сэкономив мне...
5
СМП Банк