Очень, очень разочарован
Оценка
Отзыв проверен
Испорчено настроение на несколько дней.
Бесконечно сильно разочарован этим банком.
И разочарован я по трём причинам. В мае 2013 г. заключил договор с банком Автокопилка. По карте к вкладу можно было снимать любую сумму с любого банкомата. Очень был этому доволен и постоянно рекламировал этот банк при случае и без случая, знакомым и незнакомым. Носил карту в кармане с собой, как наличные - при необходимости всегда можно снять нужную сумму. Очень удобно.
Но недавно всё рухнуло. Не хватило денег в магазине и вынужденно 2 марта снял 200 руб. Однако пришла смс с информацией, что снято 85 руб. комиссии. О комиссии никто не предупредил, хотя иногда присылают смс со всякой лабудой. Написал 3 марта претензию и отдал в Рижское отделение. На следующий день, сегодня, не очень вежливо отказали. Это первое разочарование.
Сегодня позвонил из банка какой-то юноша и сообщил, что в банке нет каких-то бумаг по договору. Мне надо срочно приехать-переслать, послать почтой все документы. Иначе - отключим газ (в моём случае - заблокируем карту) Второе это и очень сильное разочарование.
Третье разочарование. Сегодня на сайте банка в своём личном кабинете обнаружил следующую надпись: Выдача наличных в RU ATM127078 J127078 MOSCOW, MCC 6011, 28.02.2014 15:07:11 2000 руб.
Проблема в том, что картой я сегодня не пользовался.
Официально заявляю, что операций по карте я не производил и требую вернуть мои деньги назад на карту. И ещё. Официально второй раз (первый раз - в электронном письме) уведомляю, что отказываюсь от ПЛАТНОГО смс-информирования.
Раньше работа банка была лучше, а сейчас я очень не доволен.
АйМаниБанк
2014-03-08T14:26:00+04:00
Добрый день, lawerdward!
Благодарим за оставленный отзыв и проявленный интерес к нашему Банку! Мы искренне сожалеем, что последний опыт взаимоотношений с Банком Вам принес негативные эмоции. Позвольте объяснить описанные Вами Выше ситуации.
Тарифы банк изменил на основание заключенного с Вами договором, предупредив об этом за 10 дней до вступления их в силу.
Сотрудник предоставил корректную информацию по Вашему вопросу, в Банк не поступали подписанные клиентом документы (документы были без подписи).
Относительно выписки, информация предоставлена в выписке по факту прохождения авторизации, информация абсолютно корректная. Подробности в ЛС.
Уточните номер тикета от Банка при получении эл. письма от Вас для проверки информации. Так же информируем Вас о том, что отключить СМС-Банк можно путем обращения к Вашему персональному менеджеру по тел. 88005100000 или самостоятельно через ИБ АйКлик.