Ложь в отделении 248 Торжок, Тверская область

Добрый день. 17 февраля 2014 года в отделении сбербанка Тверская область, г. Торжок, пл. 9 Января, подразделение №248, было подано заявление на получение международной долларовой карты Сбербанка России VISA классик. При оформлении операционист заверил в том, что карта будет готова в течение двух недель, приходите 03 марта 2014г. за своей картой. 04 марта 2014г. был совершён звонок в банк по номеру 91962, мне сообщили, что карта не готова. На вопрос когда же её ожидать, ответа не последовало. Нервный сотрудник сбера раздражённо рассказал(а) про свои тяжёлые трудовые будни – мол, вас таких у меня три тысячи, что я буду за всеми вашими картами следить?! Когда будет готова карта он(а) не знает, позвоните позже, например 07 марта в пятницу. Ну, делать нечего, разговор был закончен, а вопросы к сбербанку остались. Итак, господа банкиры, вот они вопросы. 1. Скажите, почему сотрудники банка при оформлении карты лгут клиентам относительно сроков изготовления карт? Для чего рассказывать сказки про две недели? Если ваш великолепный банк не может изготовить кусочек пластика за 2 недели, ну не врите, хотя бы, а честно при оформлении скажите – когда изготовим, не знаем, может через 3 недели, а может через месяц или через год. Для меня при выборе карты сбербанка, определяющую роль играл именно срок изготовления! Именно из-за заявленной быстроты (две недели) я и выбрал сбербанк, т.к. остальные банки, ваши конкуренты, в нашем городе ЧЕСТНО сообщали, что карты будут выпускать месяц или более. Таким образом, получается что сбербанк, обманув меня, получил выгоду перед конкурентами. В борьбе с конкурентами, конечно, все средства хороши, да вот только мы являемся вашими клиентами, а не конкурентами, нас то зачем впутывать в ваши грязные межбанковские войны и обманывать? 2. Ваши сотрудники в отделении сбербанка Тверская область, г. Торжок, пл. 9 Января, подразделение №248 явно измотаны невыносимыми условиями труда. Только этим я могу объяснить их грубость и раздражение при телефонном общении с клиентами банка. Я их не виню, отнюдь. Думаю во всём виновато руководство банка, которое создаёт нечеловеческие условия труда для своих работников. Напомню руководству, что положительный образ в самую первую очередь зависит от вежливости персонала. Если руководство банка издевается над своими работниками, если сотрудники банка изнывают от гнёта руководства, то это естественно, что клиенты их начинают раздражать. Разберитесь с этим, помогите своим же сотрудникам начать работать не в обстановке постоянного страха и напряжения, а в обстановке света, добра и чистоты. И они перестанут грубить клиентам, клиенты понесут больше денег в сбербанк, станут активнее пользоваться современными и высокотехнологичными продуктами сбербанка, соответственно доходы сбербанка повысятся, стоимость акций сбера возрастёт до небывалых высот, Герман Греф (он ведь у вас сааамый главный?) выпишет вам всем многомиллионные премии и настанет эра гегемонии сбербанка по всей планете… А пока что вы даже не можете изготовить кусок пластика в срок… Печально это.