Не моя вина

Я являюсь заемщиком по потребительскому кредиту в ЗАО "Кредит Европа Банк". Очередной платеж нужно было внести до 3 февраля, я обратилась заранее 1 февраля, оплатила. 7 февраля пришло смс-уведомление, о том, что образовалась задолженность, позже выяснилось, что сотрудник банка ошиблась и перевела деньги на счет другого клиента. В этот же день я пришла в отделение банка, написала заявление, мне обещали передать его в центральный офис и разобраться в ситуации, но она была не урегулирована, и мое заявление никуда не передали. Смс и звонки с требованием погасить задолженность продолжались, даже в праздничные и выходные дни. Я неоднократно звонила, приезжала в отделение банка, сотрудники обещали урегулировать ситуацию, но безрезультатно. В результате я обратилась в другое отделение 24 февраля, с этим же заявлением, с просьбой помочь в решении ситуации. В этот же день денежные средства были возвращены, но не были убраны штрафные санкции, по задолженности. 27 февраля я написала претензию с просьбой убрать начисленные проценты на просроченную задолженность, возникшие не по моей вине и восстановить мою кредитную историю, опять безрезультатно. 3 марта оплатила очередной платеж по графику, сегодня пришло смс-уведомление, о том, что имеется недоплата по кредиту. Я очень не довольна работой банка, особенно отделением Осташковское, старшим специалистом К-вой И. Ю. [b]От администратора:[/b] Где именно Вы оплачивали кредит 01.02.14? [b]От 1419:[/b] Оплачивала в ЗАО"Кредит Европа Банк" отделение "Ашан Мытищи".