Оценка
Отзыв проверен
В связи с некомпетентностью специалистов банка, и проблемами банковской системы, были начислены списания на кредитную карту после расторжения договора. В виду того, что договор был расторгнут, карта была разрезана. После полного погашения задолженности специалист банка распечатал справку в которой было видно задолженность перед вашим банком отсутствовала и сообщил, что никаких подвисших операции нету. В виду некомпетентности специалиста и/или вашей банковской системы, а значит и банка в целом, после расторжения договора, был списаны денежные средства, после чего образовалась задолженность по договору на которую начали начисляться проценты. Специалисты и службы вашего банка не удосужились предупредить об этом заранее, а стали ждать пока побольше накапает денежек.
Спустя некоторое время (когда клиент вообще забыл о существовании этого банка), звонят из отдела безопасности и сообщают, что у вас просрочены платежи по кредитное карте, пугают коллекторским агентством, внесением в черные списки по кредитной истории, судом и прочим. Для взыскания долга + на капаньем пени по просрочке.
Собственно, выше все описано. Думайте сами. Надеюсь не слишком сумбурно, писал на эмоциях. Не рекомендую.
P/S По поводу, что такое бывает "подвисание операций" и прочие, был заранее задан вопрос специалисту, при расторжении договора, они видят все подвисшие операции. По крайне мере другим банком, которым я пользуюсь там это отражается, то что операция была совершена, но еще д/с не были списаны.
З.Ы Даже если у информационной системы банка нет такой возможности, то он обязан предупредить клиента, который прекратил с ним сотрудничество, о том, что подгрузились операции полугодовой давности или 2-ух дневной давности, до того как будет начислена пеня.
[b]Администратор: [/b] Укажите дату и отделение, где специалист сказал Вам, что подвисших операций у Вас нет.
[b]Просто Гриша: [/b] ККО "0264, г. Санкт-Петербург"/ 03.12.2013.
Авангард
2014-03-06T11:17:00+04:00
Уважаемый Клиент,
В соответствии с "Условиями выпуска банковской карты ОАО АКБ "АВАНГАРД" договор расторгается Клиентом по его заявлению о расторжении договора и/или закрытии картсчета, поданному за 45 дней до желаемой даты закрытия счета.
Ваше утверждение, что на момент списания операции со счета договор был расторгнут, не соответствует действительности. Заявление о закрытии счета было подано Вами 03.12.2013г., 05.12.2013г. Банк получил из Платежной системы финансовую транзакцию по операции, совершенной Вами 29.11.2013г. В соответствии с п. 3.5.1. «Условий», Клиент обязан самостоятельно отслеживать проведение операций по картсчету.
Хотелось бы также напомнить, что Клиент несет обязанность по оплате совершенных операций, поступивших из Платежной системы также и после фактического расторжения договора и закрытия счета, что отражено в п. 8.6 Д) «Условий»:
Д) Клиент поручает Банку предоставить средства и осуществить оплату операций, совершенных Клиентом или Держателями Дополнительных Карт до расторжения Договора в части обязательств по Картсчету/закрытия Банком Картсчета, но Расчетная информация по которым поступила в Банк после расторжения Договора в части обязательств по Картсчету/закрытия Банком Картсчета.
Оплата может быть осуществлена Банком как до, так и после расторжения Договора в части обязательств по Картсчету/закрытия Банком Картсчета.
Банк вправе отказаться от исполнения поручения Клиента, предусмотренного настоящим подпунктом;
Е) с момента осуществления оплаты по операциям, указанным в подпункте Д) настоящего пункта, за счет средств Банка у Клиента возникает обязанность:
- вернуть указанные суммы Банку;
- уплатить Банку проценты на указанные суммы за период с момента их оплаты по дату их возврата по ставке 21 (двадцать один)% годовых (если Картсчет был открыт в долларах США или ЕВРО) или по ставке 24% (двадцать четыре)% годовых (если Картсчет был открыт в рублях);
В соответствии с вышеизложенным, считаем Вашу претензию необоснованной и рекомендуем погасить задолженность в полном объеме.
С уважением,
ОАО АКБ «АВАНГАРД»
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Авангард
Mastercard Platinum
есть
мили
0 - 1 500 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Мир Классическая
нет
бонусы
0 - 750 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Airbonus Premium
есть
мили
2 500 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Airbonus
есть
мили
1 850 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Благотворительная карта "Дом с маяком"
есть
баллы
750 - 1 100 ₽
годовое обслуживание
Комиссия за обмен о которой ни кто не говорит.
user-41657636314
Добрый день. Покупал лиры в офисе ПАО АКБ «АВАНГАРД» ДО «Монетчиковский», предварительно позвонил, уточнил курс, когда же я уже был в кассе неожиданно выяснилось, что они еще...
4
Авангард
Профессиональное и быстрое обслуживание
user7367681
Сегодня (23.12.22) приобретала ДО Плянка памятную монету. Сотрудники М-ва Наталья и Т-ва Наталия быстро и легко обслужили меня, при этом в процессе было нужно открыть счет...
5
Авангард
Вернули деньги
_user5680631
14 октября этого года банкомате внесла деньги 50.000 руб. Но мониторе какие-то слова проскочили, прочесть не успела. Слышим был звук пересчёта денег. Банкомат чек недал а карту...
4
Авангард
Отзывы о продуктах Авангарда
Комиссия за обмен о которой ни кто не говорит.
Оценка
Добрый день. Покупал лиры в офисе ПАО АКБ «АВАНГАРД» ДО «Монетчиковский», предварительно позвонил, уточнил курс, когда же я уже был в кассе неожиданно выяснилось, что они еще...
25.07.2023
Профессиональное и быстрое обслуживание
Оценка
Сегодня (23.12.22) приобретала ДО Плянка памятную монету. Сотрудники М-ва Наталья и Т-ва Наталия быстро и легко обслужили меня, при этом в процессе было нужно открыть счет...
23.12.2022
Вернули деньги
Оценка
14 октября этого года банкомате внесла деньги 50.000 руб. Но мониторе какие-то слова проскочили, прочесть не успела. Слышим был звук пересчёта денег. Банкомат чек недал а карту...
25.10.2022