Использют глюки и ненадежность банковских систем

05.03.2014 13:29
2654
44
Оценка
1
Отзыв проверен
В связи с некомпетентностью специалистов банка, и проблемами банковской системы, были начислены списания на кредитную карту после расторжения договора. В виду того, что договор был расторгнут, карта была разрезана. После полного погашения задолженности специалист банка распечатал справку в которой было видно задолженность перед вашим банком отсутствовала и сообщил, что никаких подвисших операции нету. В виду некомпетентности специалиста и/или вашей банковской системы, а значит и банка в целом, после расторжения договора, был списаны денежные средства, после чего образовалась задолженность по договору на которую начали начисляться проценты. Специалисты и службы вашего банка не удосужились предупредить об этом заранее, а стали ждать пока побольше накапает денежек. Спустя некоторое время (когда клиент вообще забыл о существовании этого банка), звонят из отдела безопасности и сообщают, что у вас просрочены платежи по кредитное карте, пугают коллекторским агентством, внесением в черные списки по кредитной истории, судом и прочим. Для взыскания долга + на капаньем пени по просрочке. Собственно, выше все описано. Думайте сами. Надеюсь не слишком сумбурно, писал на эмоциях. Не рекомендую. P/S По поводу, что такое бывает "подвисание операций" и прочие, был заранее задан вопрос специалисту, при расторжении договора, они видят все подвисшие операции. По крайне мере другим банком, которым я пользуюсь там это отражается, то что операция была совершена, но еще д/с не были списаны. З.Ы Даже если у информационной системы банка нет такой возможности, то он обязан предупредить клиента, который прекратил с ним сотрудничество, о том, что подгрузились операции полугодовой давности или 2-ух дневной давности, до того как будет начислена пеня. [b]Администратор: [/b] Укажите дату и отделение, где специалист сказал Вам, что подвисших операций у Вас нет. [b]Просто Гриша: [/b] ККО "0264, г. Санкт-Петербург"/ 03.12.2013.
Авангард
2014-03-06T11:17:00+04:00
Уважаемый Клиент, В соответствии с "Условиями выпуска банковской карты ОАО АКБ "АВАНГАРД" договор расторгается Клиентом по его заявлению о расторжении договора и/или закрытии картсчета, поданному за 45 дней до желаемой даты закрытия счета. Ваше утверждение, что на момент списания операции со счета договор был расторгнут, не соответствует действительности. Заявление о закрытии счета было подано Вами 03.12.2013г., 05.12.2013г. Банк получил из Платежной системы финансовую транзакцию по операции, совершенной Вами 29.11.2013г. В соответствии с п. 3.5.1. «Условий», Клиент обязан самостоятельно отслеживать проведение операций по картсчету. Хотелось бы также напомнить, что Клиент несет обязанность по оплате совершенных операций, поступивших из Платежной системы также и после фактического расторжения договора и закрытия счета, что отражено в п. 8.6 Д) «Условий»: Д) Клиент поручает Банку предоставить средства и осуществить оплату операций, совершенных Клиентом или Держателями Дополнительных Карт до расторжения Договора в части обязательств по Картсчету/закрытия Банком Картсчета, но Расчетная информация по которым поступила в Банк после расторжения Договора в части обязательств по Картсчету/закрытия Банком Картсчета. Оплата может быть осуществлена Банком как до, так и после расторжения Договора в части обязательств по Картсчету/закрытия Банком Картсчета. Банк вправе отказаться от исполнения поручения Клиента, предусмотренного настоящим подпунктом; Е) с момента осуществления оплаты по операциям, указанным в подпункте Д) настоящего пункта, за счет средств Банка у Клиента возникает обязанность: - вернуть указанные суммы Банку; - уплатить Банку проценты на указанные суммы за период с момента их оплаты по дату их возврата по ставке 21 (двадцать один)% годовых (если Картсчет был открыт в долларах США или ЕВРО) или по ставке 24% (двадцать четыре)% годовых (если Картсчет был открыт в рублях); В соответствии с вышеизложенным, считаем Вашу претензию необоснованной и рекомендуем погасить задолженность в полном объеме. С уважением, ОАО АКБ «АВАНГАРД»

О банке

Народный рейтинг

79 место
2,67
средняя оценка
-
решено проблем
54
отзывов
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Продукты банка