ЮниКредит Банк

Полный пофигизм в офисе Ленинский 113

05.03.2014 13:45
2025
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Захотел открыть кредитную карту в банке Юникредит, заполнил заявку на сайте. В понедельник со мной связался представитель банка, уточнил данные по заявке и спросил, где мне будет удобнее подать документы. Я выбрал офис на Ленинском 113, т.к. он ближайший к моему месту работы. Договорились, что я смогу подойти в офис с 14 до 18. В офис я пришёл в 14:15, подождал полчаса в очереди, что кстати недолго для этого отделения, подошёл к специалисту. Специалист, к сожалению, мне не представился, никакого бейджа с именем на нём тоже не было. Работал он в 4-ом окне. Мою заявку на кредит за 15 минут он в системе найти не смог. На предложение позвонить в службу поддержки он отказался, сказав, что это ничем не поможет. Пришлось звонить мне. После непродолжительного ожидания мне подтвердили, что заявка в системе есть и в офисе меня ждут. На предложение поговорить со службой поддержки с моего телефона специалист в банке ответил отказом. Также он отказался назвать свой номер сотрудника, который у меня запросила служба поддержки. Назвал только свой телефон - 5548, не знаю насколько правдиво, т.к. на этот номер в течение 10 минут ему никто так и не перезвонил. Карту в итоге оформить так и не удалось, из банка мне опять же не перезвонили. Впервые за долгое время сталкиваюсь в банках с таким отношением к клиенту, даже в Сбербанке всё намного лучше и профессиональней. Сотрудникам откровенно наплевать на всё.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2014-03-12T13:38:00+04:00
Уважаемый Aviator83! В ответ на Ваш отзыв мы выражаем сожаление по поводу возможного недопонимания, возникшего при общении с сотрудником Информационного Центра после оформлении Вами заявления на выпуск кредитной карты на сайте Банка, а также при посещении Дополнительного офиса. Настоящим отмечаем, что оформленная Вами на сайте Банка заявка является заявкой на проведение консультации по выбранному кредитному продукта и определение удобного места и встречи с сотрудником Банка для оформления документов, необходимых для выпуска на имя Клиента кредитной карты. Таким образом, при обращении в Дополнительный офис "Ленинский" Вам необходимо было оформить соответствующие документы, после чего Ваше заявление на получение кредитной карты было бы отправлено на рассмотрение. Вместе с тем, изложенные Вами факты не остались без нашего внимания. С уполномоченными сотрудниками Информационного Центра и Дополнительного офиса проведены разъяснительные беседы с целью предоставления Клиентам максимально полной информации о процедуре оформления заинтересовавшего кредитного продукта и исключения подобного в будущим. Мы рады видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка и надеемся, что затронутые Вами вопросы будут успешно разрешены в ходе встречи с уполномоченным сотрудником, которая назначена на 12 марта. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

85 место
из 307 банка
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах ЮниКредит Банка

Персональный менеджер, положительный отзыв

Оценка 4

Обслуживаюсь несколько лет в Юникредит банке с пакетом Prime. Но это не уберегло меня от проблем: были мелкие вопросы по обслуживанию (мелкие потому, что Юникредит не был основным... Читать полностью

21.06.2023

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поблагодарить Кирилла из отделения Новослободская за помощь в подборе наиболее выгодной для меня карты. Подробно с ним разобрали все плюсы и минусы всех карт. Рассказал про... Читать полностью

19.06.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Постараюсь на эмоции оставить отзыв о сотруднике банка Unicredit Диане С-вой. Отделение находится на Парке победы в СПБ, номера не знаю. Закрывал Ипотеку и... Читать полностью

05.05.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу оставить благодарность моему персональному менеджеру Наталье Ж-к за прекрасное и оперативное обслуживание. Всё быстро и четко, начиная с простого, получение карты, и... Читать полностью

24.03.2023

Отличная работа

Оценка 5

Я бы хотела оставить отзыв о прекрасной работе К-ой Валерии, Сотрудницы Центра по работе с обращениями ЮниКредит Банка и ещё раз поблагодарить ее за высокий профессионализм... Читать полностью

02.08.2022
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка