По вине Сбербанка остался на неделю без денег

25 февраля я утратил возможность совершать какие-либо операции с помощью моей карты Сбербанка. В поддержке мне сказали, что карта "скомпрометирована", требуется перевыпуск. Я обратился в местное отделение Сбербанка (№ 9038/№ 1340, г. Москва), где сотрудница без "лишних разговоров" (не предложила снять деньги, не уточнила, московская ли карта) уничтожила карту при помощи ножниц, заверив меня, что я смогу снимать деньги по паспорту через кассу. Выдать новую карту обещались спустя рабочую неделю, пятого марта. Спустя несколько дней я пришёл в то же отделение, чтобы снять деньги через кассу. Ничего не вышло, так как карта была оформлена в Тюменской области, "мы не видим вас в базе". Предложили делать запрос (3 дня) или дождаться карты (3 дня). 5 марта я пришёл за своей перевыпущенной карты, однако она до сих пор не была готова. После долгих разговоров ко мне подошёл начальник данного отделения и сказал, что ничего сделать не может. Я сказал, что не могу больше ждать, так как уже неделю сижу без денег по вине Сбербанка (скомпрометированная карта - банальная утечка данных, которую не хотят признать; у пятерых моих знакомых в тот же день по той же причине заблокировали карту) и сотрудницы (должна была предложить вывести средства и проверить все данные ДО уничтожения карты). На что руководитель банка ответил: "Если бы ваша карта была бы более высокого статуса, такого бы не было". Я переспросил: "Выходит, вы считаете меня человеком низшего сорта из-за статуса моей карты и полагаете, что я заслуживаю таких неудобств?", на что руководитель ответил: "Выходит, что так". Стоит ли говорить, что "руководитель" даже не попытался извиниться? Вот такое руководство у отделений Сбербанка. Вот такие компетентные заботливые сотрудники. [b]06.03.2014 19:47[/b] Сегодня (шестое марта) пришёл за картой вновь, Кр-н М.В. (надеюсь, ваш сайт индексируется, и этот отзыв будет виден всем, кто погуглит этого человека) сказал, мол, не жди, карты нет, разговаривать отказался, махнул рукой и просто УШЁЛ. Представительству банка: Требую, чтобы данный сотрудник [/U]лично принес мне извинения за свои слова и хамское обращение. Во-вторых, требую, чтобы Кр-н М.В. был наказан за непрофессионализм и вызывающее хамство.